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série Avaliação de Políticas Públicas | 01como o um forte entrave que as escolas enfrentariam para assegurara continuidade do projeto, se não houvesse ajuda externa.A existência e a tempestividade do suporte técnico são relevantespara garantir o desenvolvimento das atividades programadas pelosprofessores, além de decisivos para assegurar a motivação detodos. Em Brasília, a escola praticamente descontinuou o uso doslaptops na turma de jovens e adultos do curso noturno porque,via de regra, o sinal da Internet não era captado, limitando as possibilidadesde uso.106Um dos entrevistados afirmou que era frustrante não ter acesso àscondições de equipamento e acesso à Internet que foram acenadasinicialmente. Iniciativas como essa acabam gerando grande expectativadentro da escola, e os problemas técnicos recorrentes são fator dedesestímulo para professores e alunos, ao que parece especialmente apartir do ensino médio ou EJA.Nesse sentido, os alunos-monitores ou alunos-assistentes, encontradosem todas as escolas, têm uma boa contribuição a dar. Por umlado, porque contagiam e disseminam entre os colegas usos e cuidadosnecessários para conservação do equipamento. Por outro, aprendemrápido e, gradativamente, acabam assumindo as ações mais simplesde suporte técnico. Encontramos casos de monitores atuandono contraturno das aulas ou a monitoria sendo feita por alunos daprópria turma. Os sistemas de ensino têm várias outras experiênciasdo gênero, inclusive no ProInfo, que devem ser consideradas na expansãodo UCA.