Zeszyt naukowy - całość

Aromarketing w kształtowaniu wizerunku marki… 115Przyjemny zapach aktywuje spontaniczne emocje i odczucia człowieka.MoŜna powiedzieć, Ŝe zmysł zapachu jest „bramą duszy”. śaden inny zmysł niereaguje szybciej niŜ węch i nie powoduje tak intensywnych odczuć. Co więcej,węch jest zmysłem bezpośrednim, poniewaŜ człowiek zazwyczaj najpierw cośczuje, a dopiero później jest w stanie to zobaczyć.Przy pomocy receptorów węchu człowiek odbiera mikrocząsteczki zapachowe,które pobudzają 20 milionów komórek nerwowych 13 . Następnie zapachzostaje zamieniony na impuls elektryczny, który powoduje spontaniczną reakcjęw mózgu. To właśnie mózg odczytuje impuls elektryczny i wydziela odpowiedniądawkę hormonów, wpływając na gruczoły i narządy wewnętrzne. W tensposób tworzą się uczucia i staje się moŜliwe kierowanie emocjami. Przykłademtego zjawiska jest zmiana w ciśnieniu tętniczym krwi, szybsza bądź wolniejszapraca serca czy teŜ odczucie oŜywienia bądź uspokojenia.Uwzględniając marketingowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem,którego podstawą zdaje się być orientacja na interesariuszy i oferowanie imodpowiedniego zbioru wartości, istotnego znaczenia nabiera troska o zapachykojarzone z marką i przyczyniające się do kształtowania jej niepowtarzalnegowizerunku.Zapachy, a w tym woń kwiatów, często wykorzystywana jest, aby wywołaćodczucie piękna – nie dziwi fakt, Ŝe szczególnie zainteresowani są nią przedstawicielebranŜy kosmetycznej i podmioty związane z poprawianiem urody 14 .Zapachy oŜywiające, pobudzające i aktywizujące, tzw. activ, proponowane sądla biznesu związanego ze sportem. Zapachy natury, uspokajające i harmonizujące,wykorzystywane są w aromamarketingu dla organizacji powiązanych zezdrowiem. W handlu duŜym zainteresowanie cieszą się zapachy owoców, którewspierają sprzedaŜ. Cytrusy polepszają koncentrację, stąd znajdują zastosowaniew biurach. Wreszcie zapachy wpływające na pozytywny nastrój, tzw. exclusive,rozpylane są w obiektach relaksacyjnych. Zapachy spoŜywcze pobudzająapetyt i wykorzystywane są w gastronomii. Ciekawą grupę stanowią zapachyokazjonalne, tzw. świąteczne, stosowane sezonowo celem wykreowania określonegoklimatu i nastroju.Odpowiednio dobrany zapach: 1) oddziałuje na zachowania klientów; 2)wpływa na ich decyzje dotyczące zakupu towaru; 3) sprawia, Ŝe klient dłuŜejpozostaje w miejscu sprzedaŜy, a co więcej, ma ochotę do niego wrócić;13 Sekretna moc aromatów. http://www.zapachfirmy.pl/sila-zapachow (12.03.2012).14Niniejsze informacje opracowano przy wykorzystaniu: Sukces wisi w powietrzu,http://www.aromatola.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=53(10.03.2012).