Zeszyt naukowy - całość

Zarządzanie zespołem wielokulturowym… 349Tabela 3Strategie postępowania wobec problemów w funkcjonowaniu zespołów wielokulturowychTypowe problemyKonflikt wynika z róŜnicw trybie podejmowaniadecyzji.Brak porozumienia lubblokowanie go wynikaz róŜnic komunikacyjnychW zespole pojawiają sięnapięcia emocjonalne,których źródłem jestsłabsza znajomość językalub uprzedzenia.Członkowie czują sięskrępowani, poniewaŜodczuwają róŜnice statusuw zespoleZłamanie zasad hierarchiispowodowało kompromitacjęczęści zespołu.Brak elementarnychreguł doprowadził dokonfliktuCzłonek zespołu nie potrafistawić czoła wyzwaniomi nie jestw stanie zaangaŜowaćsię w realizację projektuUwarunkowaniasytuacyjneCzłonkowie zespołu sąw stanie przypisać kontrowersjekulturze, a nieosobowości ludzi.MenedŜerowie wyŜszegoszczebla są niedostępnilub angaŜowanieich byłoby dla zespołuŜenująceZespół moŜna podzielić,aby przemieszać kulturylub wiedzę.MoŜna dodatkowopodzielić zadaniaProblem wywołał silneemocje.Zespół znalazł się w impasie.MenedŜer wyŜszegoszczebla moŜe i chceinterweniowaćZespół ma raczej charaktertrwały, a nie tymczasowy.Emocji nie zdoła juŜwyciszyć interwencja.Doszło do kompromitacjiStrategiaAdaptacjaInterwencjastrukturalnaInterwencjamenedŜerskaOdsunięcieKomplikacjeCzłonkowie zespołumuszą być wyjątkowoświadomi istniejącychróŜnic.Wynegocjowaniewspólnego porozumieniawymaga czasuJeśli członkowie zespołunie zostaną starannieprzyporządkowani dozadań, mogą powstaćpodgrupy wzmacniająceróŜnice.Rozwiązania wypracowaneprzez podgrupymuszą do siebie pasowaćZespół nadmiernie poddajesię działaniomjednego menedŜera.Członkowie zespołumogą zostać odsunięcina bok lub stawiać opórTalent nie zostaniewykorzystany, a kosztyszkolenia będą spisanena stratyŹródło: J. Brett, K. Behfar, M.C. Kern, Zarządzanie zespołami wielokulturowymi, „Harvard BusinessReview Polska” 2010, nr 2, s. 121.Jeśli w zespole wielokulturowym nie wypracowano klarownych reguł, którestanowiłyby rodzaj odniesienia dla pracowników pochodzących z róŜnych kultur,to zasadniczo utrudnione są warunki współpracy, gdyŜ kaŜdy członek zespołupostrzega dany problem w kontekście własnej kultury. Wówczas skutecznamoŜe się okazać interwencja menedŜerska, jednak pod warunkiem, Ŝe menedŜercieszy się autorytetem w zespole, a ponadto zna dobrze pracownikówi wie, jak na nich oddziaływać.