Zeszyt naukowy - całość

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGONR 712 PROBLEMY ZARZĄDZANIA, FINANSÓW I MARKETINGU NR 26 2012dr DOMINIKA KACZOROWSKA-SPYCHALSKASpołeczna Akademia Nauk w ŁodziMOBILE MARKETINGW PROCESIE DECYZYJNYM KONSUMENTAStreszczenieWraz ze wzrostem liczby sprzedanych smartfonów wzrasta zainteresowanie wykorzystaniemich w działaniach marketingowych. Mobile marketing przestaje być jedynie nowinką czy chwilowąmodą. To wymóg strategii marketingowej dla tych firm, które chcą budować swoją przewagęrynkową. Kryje on w sobie ogromny potencjał marketingowy, którego eksplozję będzie się bezwątpienia obserwować w najbliŜszym czasie. Dzięki innowacyjnym narzędziom umoŜliwia on nietylko wyeliminowanie barier czasowych czy przestrzennych, ale przede wszystkim dostarczaniewartości dodanej odwołującej się do emocji i nowych doświadczeń klienta. Dzięki temu wciągago w swoistą podróŜ z daną firmą/marką, która ma doprowadzić do jego zaangaŜowania i nawiązaniatrwałych relacji. Jednak skuteczność działań prowadzonych za pośrednictwem urządzeńmobilnych wymaga znajomości poszczególnych rozwiązań i świadomości ich konsekwencjizarówno po stronie klientów, jak i wykorzystujących je firm/marek.WprowadzenieKorzystamy dziś z większej liczby urządzeń niŜ kiedykolwiek: począwszyod cyfrowych dekoderów, przez konsole do gier, rodzinne komputery osobiste,aŜ po wyrafinowane telefony komórkowe i tablety, które mają sprawić, Ŝe dostępdo sieci będzie łatwiejszy, wygodniejszy i bardziej wciągający niŜ kiedykolwiek1 . Rosnąca popularność urządzeń mobilnych i ich wysoki poziom uŜytecznościdzięki róŜnorodności dostępnych aplikacji i łączności bezprzewodowejsprawiają, Ŝe stają się one w coraz większym stopniu istotnym elementemaktywności biznesowej firm/marek. Bez wątpienia kryją w sobie ogromny potencjałmarketingowy, dostarczając wielu rozwiązań, dzięki którym moŜliwyjest ciągły kontakt z klientem. Mówi się, Ŝe urządzenia mobilne to tak naprawdę1 D. Ryan, C. Jones, Najlepsze kampanie marketingu cyfrowego, Wolters Kluwer business,Warszawa 2011, s. 27.