Zeszyt naukowy - całość

218Dominika Kaczorowska-Spychalskadodaje i/lub odrzuca kolejne opcje. Tym samym proces decyzyjny staje sięo wiele bardziej złoŜony.Klient świadomy istniejących moŜliwości niejednokrotnie pod wpływememocji zmienia jednak swoje decyzje. Obiektywne kryteria, którymi kierowałsię na etapie gromadzenia informacji i oceny dostępnych wariantów, mogą zostaćograniczone poprzez odczuwane subiektywnie walory emocjonalne, codoprowadzi do zmiany podjętej przez niego wcześniej decyzji. Co więcej, pozytywneodczucia klienta będą wpływały równieŜ na wzrost jego reakcji impulsywnychi tym samym na wielkość dokonywanych przez niego w danym miejscuzakupów. Konsument w sklepie nie interesuje się, na jaki bodziec odpowiadaswoim zachowaniem. Znaczna większość decyzji dotyczących ostatecznegowyboru produktu i marki podejmowanych jest przez kupującego w czasie odkilku sekund do 2 minut 13 . Impuls w postaci specjalnych ofert i informacji moŜeokazać się decydujący. Stąd wzrasta zainteresowanie firm/marek wykorzystaniemnarzędzi marketingu mobilnego w procesie oddziaływania na decyzjezakupowe klientów. Sprzyja temu dynamiczny wzrost sprzedaŜy urządzeń mobilnych,jak smartfony i tablety. Według danych Analytics and Insight, działubadawczego domu mediowego MEC, który przygotował pierwszy raport dotyczącyrynku smartfonów w Polsce, wynika, Ŝe blisko 14% Polaków korzysta juŜz tego urządzenia 14 . Specjaliści Nokia Siemens Networks prognozują, Ŝew 2020 roku statystyczny Polak odbierze i wyśle za pomocą swojego telefonukomórkowego, smartfona czy tabletu 52 razy więcej danych niŜ obecnie, a liczbauŜytkowników mobilnego Internetu sięgnie 35 mln. Za pomocą smartfonóww Polsce będzie się wysyłać łącznie 232 petabajty (miliard bajtów) danych miesięczniew porównaniu do 0,12 petabajta w 2010 roku 15 .Marketing mobilny wzbudza wielkie emocje dzięki potencjałowi, jaki kryjąw sobie dostępne urządzenia mobilne i kompatybilne z nimi aplikacje. To jednaknie tylko narzędzia, takie jak SMS, MMS, fotokody, Quick Response Code(QR), m-kupony, serwisy lajt, Augmented Reality (AR). To znacznie szerszeuzupełniające się działania promocyjne związane z urządzeniami przenośnymi– telefonami, smartfonami i tabletami z dominującą obecnie pozycją iPada 16 .13 A. Juszkis, J. Pospychała, Shopper marketing, „Harvard Business Review Polska” 2011,nr 5, s. 97.14 M. Synoradzka, Smartfon – przyjaciel kobiety, „Marketing w Praktyce” 2012, nr 3, s. 16.15 PAP 2011, W 2020 roku 35 mln Polaków będzie korzystać z mobilnego Internetu,http://wyborcza.biz/biznes/1,100969,10776492, NSN_ w_ 2020_r_35_mln_Polakow_ będzie_korzystac_z_mobilnego_internetu.html.16 T. Dworek, Quo vadis mobile?, „Marketing w Praktyce” 2011, nr 11, s. 27.