Zeszyt naukowy - całość

Social media marketing w marketingu XXI wieku 179zarówno sklepy o długim staŜu, przekraczającym 10 lat, jak i dopiero pojawiającesię na rynku podmioty.Dywersyfikacja róŜnych form reklamowych w Internecie została dopełnionaprzez social media marketing. Jego popularność w ostatnim okresie intensywniewzrosła. Social media – uŜywane do tej pory jako społeczne kanałykomunikacyjne między internautami – zaczynają odgrywać znaczącą rolęw dziedzinie e-commerce.Znaczny wzrost zanotował e-mail marketing, który stosowało 47% sklepówinternetowych 8 . Wzrost popularności serwisów społecznościowych nie spowodowałzmniejszenia zainteresowania e-mail marketingiem. UŜytkownicy serwisówspołecznościowych częściej niŜ inni internauci sprawdzają pocztę. Co trzeciaankietowana firma wychodzi z reklamą poza Internet, podobnie jak stosujereklamę wizualną 9 . Baner jest najstarszą i ciągle popularną formą internetowejreklamy. Ich skuteczność określano dawniej według wartości współczynnikaklikalności, obecnie współczynnik ten zaczął drastycznie spadać na skutek przytłaczającejpowszechności banerów i duŜej ich inwazyjności. Aktualnie reklamawizualna stosowana jest jako promocja marki, sposób na poinformowanieo istnieniu firmy lub budowy marki produktów ze względu na jej ogromny wachlarzkreacyjny.Social media marketing – istota i zastosowanieSocial media marketing to dziedzina marketingu internetowego polegającana pośredniej promocji poprzez komunikację z potencjalnymi klientami przywykorzystaniu serwisów społecznościowych lub blogów poprzez umieszczanielub wymianę artykułów, filmików czy obrazów. Jest to stosunkowo nowa dziedzinamarketingu, która dopiero zyskuje swoich zwolenników i z roku na rokstaje się coraz bardziej popularna. Społeczne media to kanały komunikacyjneumoŜliwiające interakcję między internautami za pomocą technologii takichjak: blogi, fora, grupy dyskusyjne, wiki, podcasty, e-maile, komunikatory, VoIP,dzielenie się muzyką, filmami wideo oraz zdjęciami 10 .Najłatwiej opisać, czym są media społecznościowe, poprzez porównanie ichdo tradycyjnych 11 . Tradycyjne media skupiają się na nadawaniu informacji,czyli stosują przekaz z góry na dół. W mediach społecznych kaŜdy uŜytkownikInternetu moŜe publikować lub komentować, przedstawiając swoją opinię.8 Raport E-commerce, Internet…, s. 26.9 Ibidem.10 Social media, http://socialmedia.pl/tag/social-media-definicja/ (10.01.2012).11 Social media. Lekcja 1, http://socialmedia.pl/social-media-lekcja-1/ (10.01.2012).