Zeszyt naukowy - całość

418Urszula Kłosiewicz-Górecka, BoŜena Słomińskakiwaną korzyścią jest takŜe „stworzenie/utrzymanie pozytywnego wizerunkufirmy wśród pracowników” (57,9% wskazań w sklepach sieciowych wobec14,3% w sklepach niezaleŜnych). Sklepy niezaleŜne silniej natomiast wiąŜąspołeczną odpowiedzialność z podniesieniem konkurencyjności firmy (47,6%wobec 26,3%). Co czwarty badany sklep niezaleŜny dostrzega równieŜ korzyściw postaci budowania relacji ze społecznością lokalną, podczas gdy Ŝadenz przedstawicieli sklepów sieciowych nie odnotował tego rodzaju korzystnegooddziaływania. Wskazuje to na fakt, Ŝe niezaleŜni przedsiębiorcy w większymstopniu postrzegają swoją firmę jako część lokalnej całości, w której chcielibybyć dostrzegani i pozytywnie oceniani.stworzenie/utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy wśródklientówutrzymanie pozytywnego wizerunku firmy wśród partnerówbiznesowychpodniesienie konkurencyjności firmystworzenie/utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy wśródpracownikówpozyskanie i utrzymanie najlepszych pracownikówbudowanie pozytywnych relacji z lokalną społecznościąutrzymanie pozytywnego wizerunku firmy wśród organówadministracjipodniesienie kultury organizacyjnej firmybudowanie pozytywnych relacji z władzami lokalnymiwzrost wartości firmy17,5%12,5%12,5%10,0%7,5%5,0%37,5%35,0%40,0%92,5%0% 20% 40% 60% 80% 100%Rys. 2. Korzyści dostrzegane przez firmy handlowe w rezultacie przestrzegania zasad społecznejodpowiedzialnościŹródło: opracowanie własne na podstawie wyników badania IBRKK z II kwartału 2011 roku.Współpraca i partnerstwo podmiotów rynkowych w kontekście zasadspołecznej odpowiedzialnościJak juŜ podkreślano, jednym z obszarów społecznej odpowiedzialnościprzedsiębiorstw handlowych jest współpraca z partnerami biznesowymi, wśródktórych szczególnie waŜni są dostawcy i odbiorcy towarów. W warunkach„uogólnionej niepewności” utrzymywanie bliskich, bezpośrednich związkówz partnerami biznesowymi, a nawet konkurentami, stwarza szansę na zarównoszybkie reagowanie i unikanie niebezpiecznych sytuacji dla firmy, jak i dostrze-Ŝenie szans płynących z rynku 9 . Szybkość reakcji na sygnały z rynku moŜe być9 A.K. Koźmiński, Zarządzanie w warunkach niepewności, w: Kontrowersje wokół marketinguw Polsce…, s. 26.