Zeszyt naukowy - całość

220Dominika Kaczorowska-Spychalskaz przyjaznego i interaktywnego procesu decyzyjnego. W efekcie proces tenstaje się dla klienta prostszy i o wiele bardziej atrakcyjny.Bardzo przydatna w procesie decyzyjnym moŜe okazać się równieŜ geolokalizacja.Dzięki informacji o miejscu pobytu klienta moŜliwe staje się przedstawianiemu konkretnych propozycji zakupowych czy teŜ specjalnych ofertpromocyjnych, np. gdy będzie on w określonej odległości od punktu sprzedaŜy.Ponadto klient sam decyduje, kiedy chce otrzymywać oferty określonych marekdzięki opcji „check-in”. W efekcie dostaje on jedynie te informacje, którymijest zainteresowany i które są dla niego przydatne w procesie decyzyjnym. Niebez znaczenia pozostaje równieŜ geolokalizacja w procesie targetowania przekazureklamowego. Rozwój usług związanych z lokalizacją jest w duŜym stopniupowiązany z rosnącą liczbą urządzeń mobilnych, z których wiele jest wyposaŜonychw odbiorniki GPS, i doskonaleniem metod określania przybliŜonejpozycji telefonów komórkowych niewyposaŜonych w GPS. Te usługi umoŜliwiająuŜytkownikom dostęp do istotnych informacji i reklam docelowych dostarczanychbezpośrednio do ich telefonów na podstawie informacji o aktualnejlokalizacji 17 .MoŜna przypuszczać, Ŝe technologia mobilna to wciąŜ na tyle nowy obszar,Ŝe budzi on obawy co do skuteczności i efektywności poszczególnych rozwiązań.JednakŜe przedsiębiorstwa mające do wyboru wiele róŜnorodnych instrumentówkomunikowania się z klientami muszą zadbać o odpowiednią kolejnośćich stosowania w poszczególnych etapach procesu komunikacji oraz uwzględniaćwystępujące między nimi relacje. Zasadą budowania i pogłębiania więziz klientem jest ciągłe uaktualnianie i dostosowywanie systemu komunikacji dozmieniających się oczekiwań i preferencji klientów 18 .Wpływ mobile marketingu na decyzje konsumentów w świetle badańwłasnychBadanie miało charakter sondaŜowy i zostało przeprowadzone metodą ankietybezpośredniej wśród studentów łódzkich uczelni. Dobór próby miał charaktercelowy. Zgodnie z raportem strategicznym IAB Polska 2010 najliczniejszągrupę osób korzystających w Polsce z Internetu stanowią studenci i uczniowie.Grupa ta stanowi aŜ 31% wszystkich internautów. Co więcej, polscy internaucito osoby przede wszystkim w wieku do 24 lat (26%) oraz 25–34 lata17 D. Ryan, C. Jones, Najlepsze kampanie…, s. 30.18 K. Mazurek-Łopacińska, Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE,Warszawa 2003, s. 342.