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II Congreso de la Asociación Española de Ciencias del Deporte INEF-Madrid
Esta red de asociacionismo por CC.AA ha supuesto grandes beneficios para el
Turismo Rural desde el punto de vista de la promoción y comercialización, subvenciones,
representación de intereses del sector, establecer criterios de ordenación y planificación de
territorio...
2.- Una de las filosofías más importantes que se están desarrollando en el turismo a
nivel mundial es la creación de distintivos de calidad, con el fin de asegurar una mayor
eficiencia en los servicios y una fidelización de clientes.
Una de las iniciativas más importantes que encontramos en España en este sentido es
la denominada "Marca de Calidad Turística Española" desarrollada por el Instituto para la
Calidad Turística Española (ICTE).
Es la famosa "Q" de calidad como distintivo al que se pueden acoger aquellos
productos turísticos que cumplan unos patrones de calidad según normativa. Este distintivo
constituye un sello que se caracteriza por ofrecer prestigio (en el compromiso empresarial por
mejorar su servicio), diferenciación (frente a otras empresas que no lo tengan), fiabilidad
(porque los criterios son independientes al propio sector) y rigurosidad (porque hay que
superar unas pruebas).
Dentro de este programa se encuentran incluidos, además de las estaciones de esquí
y montaña, campings y C.V, agencias de viaje, alojamientos turísticos, restaurantes; los
alojamientos de Turismo Rural
Los beneficios que ofrece este sistema son evidentes. En el cliente, disminuye la
incertidumbre ante la elección del establecimiento, obtiene una garantía de servicio y ve
cubiertas sus expectativas y necesidades; y en la empresa, mejora su competitividad
fortaleciendo su posición y constituye un valor añadido en su promoción y comercialización.
Aunque en la actualidad se están desarrollando nuevos proyectos en los sectores de
tiempo compartido, servicios de transporte por carretera, compañías aéreas y espacios
naturales, todavía no se ha desarrollado una iniciativa seria dentro de las empresas de
turismo activo.
3.- Desde el punto de vista legislativo, podemos destacar el elaborado desarrollo
normativo que se ha realizado dentro del ámbito de los alojamientos rurales en todas las
CC.AA. Una normalización expresada en forma de Reales Decretos y Órdenes Ministeriales,
que incluso está siendo actualizado en función de las necesidades e intereses que aparecen
entre los empresarios del sector.
Este desarrollo reglamentario se define de forma muy específica a nivel de exigencias
en la construcción (servicios mínimos, metros cuadrados en las habitaciones, mobiliario); la
gestión (meses de apertura, número de plazas, condiciones en los precios, libros de
empresa...); al titular (documentación a presentar, formas jurídicas, empadronamientos...);
subvenciones; de forma que cualquier persona que quiera enfrentarse a este tipo de proyecto
dispone de una orientación muy detallada sobre lo que debe hacer.
Sin embargo, en el marco de las empresas de Turismo Activo esto no es así. Sólo
encontramos una legislación desarrollada que haga referencia a la actuación de las em presas
relacionadas con la organización de actividades de turismo activo en Cataluña (Real Decreto
81/1991,de 25 de marzo), Galicia (Decreto 116/1999, de 23 de abril), Aragón (Decreto
146/2000, de 26 de julio) y recientemente en Andalucía (Decreto 20/2002, de 29 de enero).
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