Aplikovaná etika v sociálnej práci - Prohuman

A p l i k o v á e t i k a v s o c i á l n e j p r á c i a ď a l š í c h p o m á h a j ú c i c h p r o f e s i á c h
_______________________________________________________________________________________
nedokonalosť“. (Schavel, Oláh, 2010, s. 82). Usmerňuje strany, aby pristupovali k svojmu
problému a tak hľadali východiská pre riešenie sporu zodpovedným konaním tak ako jednej
tak i druhej strany. Mediátor vedie strany k výhre. Od zodpovedného konania k návrhu
mediačnej dohody je len krôčik. Pri koncipovaní mediačnej dohody je mediátor nestranný
a len usmerňuje strany sporu, aby mediačná dohoda bola pre oboch výhra – výhra. Mediátor
pri mediácii zvaţuje kaţdý svoj zásah do celého procesu, aby ani jedna strana sporu nemala
pocit, ţe je znevýhodnená. Rovnaké podmienky pre obe strany robia mediátora nestranného
a objektívneho.
Nakoľko mediácia je dôverná, mediátor vytvára ovzdušie dôvery pre obe strany. Dôvera,
úcta a profesionalita vytvárajú pozitívnu atmosféru a tá vytvára priestor pre dohodu. To isté
zaväzuje aj etický kódex sociálneho pracovníka v čl. 2 v bode 2 písmeno h, kde hovorí:
„Sociálny pracovník rešpektuje klientovo súkromie a zachováva dôvernosť informácii
získaných pri svojej práci.“ (In Mátel, 2010, s. 69)
Ak sporiace strany sú emocionálne napäté a tenzia emócii graduje, tak sporiace strany
nedokáţu spolu komunikovať a mediátor citlivo rokuje s kaţdou stranou sporu zvlášť.
Následne transferuje získané poznatky jednej strany druhej strane. Mediátor je školený
v rámci odbornej prípravy v komunikačných a sociálno – psychologických zručnostiach aj na
také situácie, aby dokázal adekvátne reagovať.
Ako som uţ vyššie uviedol, ţe mediácia je dôverná, tak všetko sa deje na základe súhlasu
dotknutej strany sporu.
Ďalším veľmi podstatným atribútom pre mediátora je mlčanlivosť. Mlčanlivosť mediátora
je zakotvená aj zákone 420/2004 Z. z. o mediácii, kde v §5 sa píše: „ Mediátor, osoby
zúčastnené na mediácii a iné fyzické osoby prizvané mediátorom alebo osobou zúčastnenou
na mediácii k mediácii sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, ktoré
sa dozvedeli v súvislosti s mediáciou“ (Zákon 420/2004 Z. z.). Sú aj prípady, kedy je
mediátor zbavený mlčanlivosti čo upravuje uţ citovaný zákon v §6.
Profesionalita, kolegiálnosť k ostatným kolegom mediátorom je zadefinovaná v článku 3
etického kódexu mediátora. Pre profesionála je samozrejmé, ţe by bolo neetické vstupovať do
mediovaného sporu, alebo sa kriticky vyjadrovať k mediačným dohodám. Kaţdý mediátor sa
snaţí, aby mediačná dohoda bola výhrou pre obidve strany sporu.
Je spochybňovanie dohody profesionálne? Hrubou neprofesionalitou by bolo, keby
mediátor kritizoval ba spochybňoval mediáčnú dohodu iného kolegu. Kaţdý mediátor sám
dobre vie, ţe dohoda je prejavom vôle oboch strán, inak by sme nemohli hovoriť o dohode.
Mnohokrát kritizujúci mediátor nepozná pozadie dohody, čo viedlo sporiace strany k dohode.
- 155 -