12.05.2015 Views

Aplikovaná etika v sociálnej práci - Prohuman

Aplikovaná etika v sociálnej práci - Prohuman

Aplikovaná etika v sociálnej práci - Prohuman

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

A n d r e j M á t e l , M i l a n S c h a v e l , P a v e l M ü h l p a c h r , T i b o r R o m a n ( e d s . )<br />

__________________________________________________________________________________________<br />

Aj operátor je človek so svojou osobnostnou štruktúrou, na jeho osobnosť ako som uţ<br />

spomenula sú kladené vysoké poţiadavky- odbornosť, emocionálna stabilita, rozhodovania,<br />

empatia a pod. Je prirodzené, ţe aj on má isté rezervy a osobnostné problémy. Vzhľadom na<br />

tieto skutočnosti naša organizácia ako jedna z mála, a moţno ako prvá štátna organizácia,<br />

zaviedla moţnosť individuálneho koučingu operátorov, ktorý je im nápomocný v plnení ich<br />

náročných úloh a to cestou hľadania vlastných zdrojov.<br />

Prečo koučing?<br />

Pomáha operátorovi ujasniť si a uskutočniť isté kroky k dosiahnutiu poţadovaných<br />

výsledkov, cieľov a prianí v ich osobnom a profesionálnom ţivote. Cieľ koučingu:<br />

zlepšiť pracovný výkon, spokojnosť a úspech v práci operátora,<br />

zlepšiť vnímanie reality a zvyšovať zodpovednosť operátora,<br />

odstrániť vnútorné prekáţky, ktoré bránia v dosahovaní lepšieho výkonu.<br />

Koučing sa zameriava na to, kde sa operátor nachádza v súčasnosti a čo je ochotný urobiť pre<br />

to, aby sa v budúcnosti dostal tam, kam chce.<br />

Záver<br />

Na základe priebeţnej analýzy práce našich operátorov, môţeme k spokojnosti<br />

konštatovať, ţe si svoju prácu robia seriózne, vo vysokej miere sa riadia s rešpektovaním<br />

princípov etiky zdravotníka vo vzťahu k volajúcemu. Môţeme pozitívne oceniť ich empatický<br />

prístup, komunikačnú kultúru a odhodlanosť v kaţdej sekunde byť nápomocní tomu, kto ich<br />

potrebuje. Spomínané pracovné tréningy (kaučing, komunikačné zručnosti, krízová<br />

intervencia), ktoré ponúka zamestnávateľ, sú pre prácu operátora na linke tiesňového volania<br />

záchrannej zdravotnej sluţby veľmi osoţné a nevyhnutné, obzvlášť v tomto prípade, keď<br />

stavovskou povinnosťou operátora je pri záchrane ľudského ţivota dodrţiavať etický kódex<br />

zdravotníckeho pracovníka.<br />

Kontakt<br />

PhDr. Kamila Varjassyová<br />

Operačné stredisko záchrannej zdravotnej sluţby SR<br />

Krajské operačné stredisko záchrannej zdravotnej sluţby - Košice, Komenského 52<br />

Kamila Varjassyová, Košice, Karpatská 1<br />

E-mail: varjassyova@emergency-slovakia.sk<br />

- 388 -

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!