Aplikovaná etika v sociálnej práci - Prohuman

A n d r e j M á t e l , M i l a n S c h a v e l , P a v e l M ü h l p a c h r , T i b o r R o m a n ( e d s . )
__________________________________________________________________________________________
emócie, komunikačné zranenia, podcenenia, ale aj prvotné neporozumenia (Yalom, Leszcz,
2007).
Preto treba zachovávať z pohľadu pomáhajúcej profesie pri práci s adolescentami
nasledovné odporúčania, ktoré napomôţu udrţať etický rozmer komunikácie s nimi:
a) Vyjadrovať sa zreteľne, bez akéhokoľvek zahmlievania reálneho stavu a situácie.
b) Zabezpečiť odbúranie interferenčných vplyvov prostredia, nastoliť pozitívnu klímu pre
rozhovor.
c) Byť priamy, vyhýbať sa neosobným formuláciám.
d) Odvolávať sa na správanie a prejavy človeka, nie na konkrétnu osobu.
e) Rozlišovať rozdiel medzi osobnými hodnoteniami a tvrdeniami.
f) V komunikácii nespomínať iba negatívne črty, vlastnosti, situácie, stavy, ale tieţ pozitívne
aspekty udalosti alebo prejavov osobnosti.
Etickou zásadou v komunikácii, ktorá určuje mieru, obsah a kvalitu interakcie je schopnosť
sebaovládania. Naučiť dospievajúceho tejto hodnote v komunikačnom procese zo strany
profesionála je takmer celé víťazstvo získania dôvery a odbúravania strachu. Emočne
inteligentný jedinec reaguje primerane voči podnetu, adekvátne okolnostiam pri akých sa
vedie rozhovor. Emočne inteligentné osoby nezostávajú chladné, ale vedia nájsť adekvátnu
mieri prejavovania. Naučiť adolescenta sebaovládaniu je skúsenosť, ktorá ho bude
obohacovať po celý ţivot. Tento aspekt bude rezonovať v odbúraní bezohľadných prejavov
v komunikácii, neúprimnosti a prehnaných afektovaných formách preţívania.
V neposlednom rade treba zachovať princíp aktívneho načúvania, ktorý ak vyuţije
pomáhajúca profesia je bonusom, vzhľadom na pretrvávajúci nezáujem a nízku
zainteresovanosť rodičov, blízkych, či vzdialených dospelých pri rozhovorov. Platí tu
pravidlo percepčno-postojovej orientácie pomáhajúcej profesie, tieţ potreba posilňovať
osobnosť jedinca dospievajúceho a pozitívne ovplyvňovanie prostredia, v ktorom sa
nachádza. Tieto tri piliere posilňujú zdravú komunikáciu pri zachovaní etických noriem
pomáhajúcej profesie nielen s dospievajúcou osobou. V profesionálnej podobe to znamená
pracovať s dospievajúcimi pri riešení konfliktov, osobnú zaangaţovanosť do ich ţivota, učiť
ich otvorenej komunikácii a nachádzať spoločne zmysel kaţdej záťaţovej situácie. Je
predpoklad, ţe to prinesie zmenu v komunikačných vzorcoch správania sa adolescentov.
Treba preto teda všetko úsilie smerovať k vytvoreniu etických štandardov v procese
výchovno-vzdelávacej štruktúre v rámci školských programov, v zmysle podpory pôsobenia
pedagógov, sociálno-výchovných pracovníkov s vysokoškolským vzdelaním sociálna
pedagogika, respektíve sociálna práca.
- 350 -