WISO Börse 2010 - Buhl Replication Service GmbH

Er entscheidet in einem außergerichtlichen Verfahren
über derartige Kundenbeschwerden. Bis zu einem vorher
festgelegten Streitwert ist sein Spruch für das Kreditinstitut
bindend. Liegt der Streitwert über dieser Summe,
muss das Kreditinstitut den Spruch des Schlichters zwar
nicht akzeptieren, die Erfahrung hat aber gezeigt, dass
dies in der Regel dennoch geschieht. Der Kunde dagegen
kann in jedem Fall ein ordentliches Gericht anrufen,
wenn er sich weiterhin ungerecht behandelt oder übervorteilt
fühlt.
Achtung
Über Ombudsmänner verfügen inzwischen neben
Banken, Sparkassen und Versicherungen auch eine
große Zahl anderer Verbände und Wirtschaftszweige.
Untere dem Stichwort „Ombudsmann“
finden Sie deren Adressen über die bekannten
Suchmaschinen im Internet.
Onlinebanking
Online- oder Homebanking, also Bankgeschäfte per
Computer sind innerhalb weniger Jahre zu einer heute
weit verbreiten Form des Privatkundengeschäfts der
Finanzlexikon
Banken und Sparkassen geworden. Möglich wurde dies
erst durch die technische Entwicklung seit den neunziger
Jahren im Bereich der Datenverarbeitung. Es stellt
für den Verbraucher als „Homebanking“ eine Alternative
zum Gang zur Bank oder Sparkasse dar.
Der Kunde wird dadurch von den Öffnungszeiten und
Standorten der Banken unabhängig. Überdies können
durch Einsatz von PC und Internet auch Private direkt
am Börsengeschehen teilnehmen. Homebanking (siehe
dort) bietet den Bankkunden die Möglichkeit, sich räumlich
und zeitlich von den Filialen der jeweiligen Kreditinstitute
unabhängig zu machen.
Open-End-Zertifikate
Ein „strukturiertes Finanzprodukt“. Unter Open-End-
Zertifikaten versteht man Wertpapiere, bei denen es
keine Laufzeitbegrenzung gibt. Der Anleger kann also so
lange in einem Zertifikat investiert bleiben, wie er will
und den Ausstiegszeitpunkt frei bestimmen. Solche Endloszertifikate
werden in der Regel auf einen Index, Rohstoffe
oder auf bestimmte Branchen und Sektoren aufgelegt.
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