Tomo I

DESGASTE PROFESIONAL, N-ACH Y EXPECTATIVAS.UN ANáLISIS DE IMPACTO EN ORGANIZACIONES DECARA A LA MODIFICACIóN DE LAS PRÁCTICASAparicio, Miriam TeresitaCONICET - Facultad de Filosofía y Letras, Universidad Nacional de Cuyo. ArgentinaRESUMENLa investigación se inscribe en el marco de la Evaluación de laCalidad de la Universidad en lo que concierne a niveles delogro en graduados en el mundo ocupacional en el contexto delas nuevas demandas. Se trabajó con la población de graduadosde la UTN, Regional Mendoza que hacen su ingreso a launiversidad a partir de 1987 en 5 carreras y con la poblaciónde graduados que han efectuado un posgrado (Especializacióno Maestría) en la misma universidad. Se complementómetodología cualitativa (entrevistas) con cuantitativa (una encuestasemiestructurada y 3 tests de factores psicosociales).En esta comunicación contrastamos los resultados halladospara ambas poblaciones en materia de lo que dimos en llamarSíndrome de Desgaste o Debilitamiento atendiendo a que losgrupos presentan características diferenciadas en cuanto aedad, trayectoria laboral, nivel educativo alcanzado, estratolaboral, ámbitos de desempeño y aspiraciones. El núcleo deanálisis aquí se restringe a Desgaste visto por Expectativas yAspiraciones. Los hallazgos son interesantes en el marco de laPsicología Social y de la Formación continua. Debiendo constituirlos resultados de éstas, investigamos un elemento a teneren cuenta en la transformación de las prácticas a fin de disminuirlos factores de desgaste en el campo profesional.Palabras claveGraduados Posgraduados Desgaste AspiracionesABSTRACTTHE ‘BURNOUT’ EFFECT AND N-ACH / EXPECTATIONS.AN ANALYSIS WITHIN ORGANIZATIONSThis research is comprised within the limits of University QualityAssessment and is concerned with the level of achievementreached by graduate students in the working world’s presentdaydemands. Participants were graduate students from fivedifferent programs at UTN (National University of Technology)-Mendoza Division-, who entered university in 1987 onwards,and a group of post-graduates (with a Specialization or aMaster’s degree) at the same university. A qualitative methodology(interviews) was complemented with a quantitative one(a semi-structured questionnaire and 3 tests on psychosocialfactors.) In this research, the results obtained from both groupswere contrasted on the basis of what we called “Burnout orWeakening” Syndrom, considering that the groups presentdifferent characteristics regarding age, work experience,education, work status, work environment and expectations.The analysis focuses here on Burnout from the point of view ofExpectations. The findings become of interest in the frame ofSocial Psychology and in a special context as it is Argentina,where it is even more difficult for individuals to find a place inthe labor market which fits both their education andexpectations.Key wordsGraduate Post-graduates Burnout/weakening ExpectationsDESARROLLOEn esta comunicación se analizan las respuestas psicosocialesde graduados universitarios de la UTN, Regional Mendoza quehacen su ingreso a la universidad a partir de 1985 en 5 carrerasvinculadas a la Ingeniería y de la población de graduados quehan efectuado un posgrado (Especialización o Maestría) en lamisma universidad. Del amplio estudio, que cubrió 17 cohortesde graduados de 5 carreras de la Universidad de referencia yde posgraduados[1] que cursaron sus estudios en distintasáreas en la UTN y en otras universidades del medio, nos centramosaquí en un aspecto relevante en el marco de la Psicologíadel Trabajo y de las Organizaciones: el desgaste de losprofesionales que sólo tienen títulos universitarios de grado yaquellos que alcanzaron el cuarto nivel, bajo las condicionesde trabajo que impone en los últimos años el mercado y atendiendoa que la cantidad de años de estudio es considerado unindicador internacional de Aspiraciones. Asimismo, en el marcode la investigación se hicieron otros análisis estimando queeste nivel de desgaste variaría según carrera o campo disciplinarde pertenencia, actividad desarrollada en la actividad públicao privada, edad de los sujetos (asociada a tiempo de ejercicioprofesional), estrato laboral, etc. Por lo demás, el fenómenode la “quemazón profesional” ha sido tratado desdedistintos ángulos. El análisis fue posible en el marco de estainvestigación por trabajar con graduados que hacen su ingresoa la Universidad a partir de 1987 en adelante, contando convarias cohortes y con una población de profesionales que cursabanposgrados en esa Casa de Estudios, de mayores aspiraciones,mayor edad y tiempo de ejercicio profesional, suficientepara visualizar el efecto Desgaste bajo diferentes situacionesestructurales del país: tiempos de crecimiento y tiemposque conciernen a la crisis estructural más acusada. Dos teoríasnos sirvieron particularmente, de referentes: la Teoría dela Expectativa- Valencia y la teoría acerca del Desgaste oBurnout. Según la primera (E/V) (Feather y Davenport, 1981)la fuerza de la motivación para la acción de una persona estádeterminada por las expectativas de éxito o fracaso y las valenciassubjetivas atribuidas al éxito o al fracaso. Esto es importantepor sus consecuencias: la atribución de la indefensióna causas internas permite entre los jóvenes un cambio en lasexpectativas de control mediante las propias conductas enfatizandola capacidad y habilidad para afrontar con éxito la situación.Por el contrario, la atribución a factores externos no dominablesimpide esa transformación en las expectativas decontrol. En este modelo de E/V, las expectativas y valores secombi nan para determinar la fuerza con que se lleva a cabouna determinada acción. En los de sempleados, la fuerza de lamotivación para buscar trabajo es una función multiplicativa dela expectativa de éxito o fracaso y de la aversión o atractivoque el empleo suponga para la persona. Aquellos desempleadosque mantienen altas expectativas de éxito de encontrar trabajoy que lo valoren positivamente presentarán mayor motivaciónpara encontrar em pleo. Si con las acciones dirigidas a la consecucióndel fin no obtiene el resultado espe rado, se generaun sentimiento de malestar. La intensidad de este malestar osentimiento progresivo depende del valor subjetivo que se189