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la solución
recomendación, es mejor empezar en condiciones aceptables, que
esperar las condiciones óptimas.
» Pensamiento empírico. Considera que la experiencia es una excelente
fuente de información y que la mayoría de las situaciones no han
cambiado tanto como para descalificarla. Lo correcto es lo que ha
dado resultado anteriormente; en consecuencia, se confía más en
la experiencia, que en nuevos enfoques, bien porque no se han
comprendido, o porque se conocen poco.
• Pensamiento racional. Propone los siguientes principios de acción, con la
esperanza de que el razonamiento aumente las probabilidades de éxito:
» Establecer desde el comienzo una situación ideal o deseada.
» Caracterizar la situación actual.
» Comparar la situación ideal y la situación actual e identificar la situación
problema (diferenciar entre lo ideal y lo real).
» Descomponer el problema en sus causas.
» Formular soluciones como situaciones alternativas a las causas (una
solución es la situación contraria a la que se ha caracterizado como
problema).
» Evaluar y escoger las alternativas de solución más razonables.
» Implementar las soluciones.
En el seno del pensamiento racional se han desarrollado notablemente dos
técnicas que serán de especial importancia para nuestro curso: la técnica
del árbol de problemas, y su corolario, el árbol de objetivos (también
llamado de soluciones o de medios fines).
• Pensamiento sistémico o estructural. Es una aproximación a los problemas
basada en los principios teóricos y en las técnicas del análisis sistémico.
El enfoque sistémico propone describir el problema como un todo,
comprendiéndolo paso a paso y componente por componente. Pensar
estructuralmente consiste en considerar cada situación como un sistema
articulado, compuesto por partes íntimamente relacionadas entre sí. El
pensamiento estructural siempre ve las situaciones como parte de un todo
que las comprende, y como complejos en cuyo interior es posible descubrir
elementos y componentes donde el analista puede intervenir para modificar
la situación globalmente. El problema como un todo, se debe comprender
de manera ordenada comenzando por sus productos finales (salidas); la
solución se realiza de manera inversa comenzando por los elementos que
dan origen al sistema (entradas).