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Manual de gestión de proyectos
Los problemas no deben expresarse como la falta de una solución; esta forma de
plantear problemas es un error muy común que genera visiones simplistas de
la situación, perpetúa soluciones cuya utilidad puede haber desaparecido, y
bloquea la búsqueda creativa de otras opciones.
Debe tenerse en cuenta que un problema no se formula como la ausencia de una
solución, sino como un estado negativo existente.
Ejemplo:
INCORRECTO
Falta capacitación en gestión de
proyectos
CORRECTO
Los proyectistas aplican los recursos de
manera ineficiente
El problema no es que “no exista un puente”. El problema es: “se quiere
pasar el río y no se puede”. El puente no es más que una de las posibles
soluciones y no necesariamente la mejor.
La definición de problemas es un proceso interactivo con la definición de los
intereses de los involucrados. Es decir, ninguno de los dos procesos puede
abordarse sin considerar el otro, pues se determinan mutuamente.
4.6.6 deFinir operatiVaMente el probleMa
Este procedimiento consiste en definir las situaciones priorizadas, en términos
que permitan claramente diferenciarlas de otros problemas afines o semejantes,
aplicando para ello criterios de tipo práctico, que permitan someterlos a
un mismo manejo o a una intervención separada, según se considere más
conveniente. La tecnología disponible para enfrentar los problemas puede ser
un criterio muy útil al momento de decidir si estos se agrupan o se desagregan.
Anteriormente se había definido un problema como una situación que, por
sí misma o por sus consecuencias, se opone a los intereses o valores de un
sujeto. Definir el problema en términos operativos consiste en describir las
características esenciales de la situación que el analista ha considerado
desfavorable, utilizando expresiones que hagan pensar en un tipo particular de
manejo, diferente al que se suele dar a otras situaciones.
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