MANUAL GESTION PROYECTOS FINAL.indd - Programa ...

capítulo
5
solución de probleMas
¡Hola!
Este módulo se centra en la forma de plantear soluciones a los problemas
identificados. En el texto se revisan varios enfoques que se analizarán en
detalle en diferentes capítulos.
5.1 introducción a la discusión
Un buen planteamiento del problema es el comienzo de la solución; una
mala formulación será parte del problema.
Esperamos que este criterio aplique positivamente al trabajo que vienes
realizando desde módulos anteriores, y que hayas logrado precisar con éxito el
problema específico al que tu proyecto deberá dar respuesta.
En esta unidad se va a avanzar en la identificación y definición de las posibles
soluciones para los problemas que se han planteado. El aprendizaje de esta
unidad será relativamente fácil para quienes hayan precisado ya un problema
como núcleo de su intencionalidad; de otra forma puede ser que tengan
dificultades para integrar los nuevos conceptos. En este último caso, se sugiere
dedicar un esfuerzo más a la definición del problema antes de seguir avanzando.
El término solución de problemas (problem solving) se refiere a un conjunto de
conceptos y técnicas propuestos desde diferentes disciplinas para facilitar el manejo
de situaciones desfavorables con la mayor ventaja posible. Como tema de estudio, la
solución de problemas juega un papel importante en campos como la psicología, la
ingeniería industrial, la ingeniería de sistemas, las matemáticas y la administración.
En este último campo, los diferentes enfoques coinciden en considerar la gestión de
proyectos como una de las aplicaciones más exitosas para la solución de problemas.
Los expertos en el tema reconocen la importancia de precisar y relacionar entre
sí términos como propósito, situación, problema, causa, causa soluble, consecuencia
y solución. Sin embargo, cada uno de los múltiples enfoques que se interesan en
la solución de problemas suele dar a estos términos un significado diferente que
refleja su experiencia exitosa, y cuya comprensión podría también facilitar el trabajo.
Miremos entonces, un poco más de cerca, estos conceptos y sus implicaciones: