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el probleMa
Una definición operativa describe el problema en términos prácticos que
evocan la intervención. Frecuentemente la clave para formular el problema en
términos operativos radica en el conocimiento de las causas y las consecuencias
del evento desfavorable. Para definir un evento en términos operativos, el
analista no solo debe conocer los aspectos propios de la situación analizada,
sino también de la tecnología que se utiliza para intervenirla.
Resumiendo:
Aunque los problemas son siempre componentes
de situaciones más complejas que los engloban
(problemáticas), su definición debe hacerse en
términos operativos, es decir, con un suficiente nivel de
especificidad que haga pensar en una solución, integral y
definida que sugiera un tipo particular de intervención.
Recordar que este no es la ausencia de la solución, sino
un estado negativo existente.
Se deben identificar los problemas existentes y no
situaciones posibles, imaginadas o futuras.
En la matriz de análisis de problemas se pueden relacionar
las principales causas o situaciones que contribuyen a la
aparición o mantenimiento de este problema.
4.7 eleMentos básicos para el análisis y priorización de
probleMas
Existen múltiples técnicas para facilitar la comprensión de los problemas. Una
de éstas es el árbol de problemas.
4.7.1 el árbol de probleMas
Es una técnica visual de análisis que permite identificar las relaciones existentes
entre diferentes aspectos desfavorables, estableciendo entre ellas relaciones de
antecedencia y consecuencia.
En relación con la técnica es conveniente tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Los problemas se escriben en tarjetas y se colocan en un panel visible por
todo el grupo.
• El problema se debe formular como un estado existente, real y desfavorable,
y no como ausencia de la solución (El planteamiento tiene sujeto, verbo y
predicado)
• En una tarjeta sólo puede escribirse un problema.