Chronologisch overzicht vragen van de week.pdf - Taaltelefoon.be ...

Onderwerpsregel van e-mails
Moet je het onderwerpsveld van een e-mail altijd invullen?
Ja, u kunt het best altijd het onderwerp invullen. Dat is duidelijker voor de ontvanger van de mail.
Bij zakelijke mails speelt het onderwerp een belangrijke rol. Het onderwerp komt namelijk in de mailbox
te staan en is dus het eerste wat de ontvanger te zien krijgt. Afhankelijk van het onderwerp zal de
ontvanger van de mail bepalen of hij het bericht leest of niet. Bij papieren correspondentie is het
onderwerp minder doorslaggevend omdat u de onderwerpsregel pas kunt lezen als u de brief al geopend
hebt.
Een goed mailonderwerp geeft duidelijk aan waarover het bericht gaat. Kies daarom zorgvuldig woorden
uit die het thema precies omschrijven en vermijd vage onderwerpen zoals Een vraagje of Verzoek om
hulp. Een onderwerpsregel moet ook kort zijn. Volzinnen als Kunt u gegevens verstrekken omtrent
huisvesting? kunt u beter vervangen door Gegevens huisvesting of kortweg Huisvesting. Schrijf het
onderwerp niet volledig in hoofdletters en gebruik geen uitroeptekens want dat komt schreeuwerig over.
14 oktober 2002
Aanhef en slotformule van e-mails
Heeft een zakelijke e-mail een aanhef en een slotformule nodig?
Ja, een e-mail zonder een begin- en eindformule maakt een onbeleefde indruk.
Voor de aanhef kunt u de formules van de papieren correspondentie overnemen: Geachte heer en
Geachte mevrouw, gevolgd door de familienaam van de lezer als u die kent. De elektronische post
verdraagt ook wel een iets lossere stijl. Als u uw zakenpartner goed kent, is het niet ongepast om uw
e-mail te beginnen met bijvoorbeeld Beste Jan of Jan.
Ook de manier van afsluiten is afhankelijk van de stijl waarin u de mail schrijft. Een erg formele mail kunt
u beëindigen met de slotformule Hoogachtend, maar de meest gebruikelijke afsluiter is (Met) vriendelijke
groet(en). Het is voor de lezer interessant dat u onder de slotformule en uw naam nog een aantal
relevante gegevens vermeldt zoals uw functie, mailadres, postadres, telefoon- en faxnummer. Bij veel
e-mailprogramma's kunt u die gegevens in een ondertekeningsbestand opslaan. Elke mail die u verstuurt,
bevat dan automatisch dezelfde afsluitingstekst.
21 oktober 2002
Taaltelefoon - Taalvragen van de week - Chronologisch overzicht - Jaargang 2002 11