Kompetenzentwicklung in Start-up-Unternehmen - ABWF

Die Ergebnisse zeigten, dass das DC interkulturell übertragbar ist und dass die
zu messenden Dimensionen von rumänischen Beobachter(inne)n ähnlich operationalisiert
und beobachtet werden wie von deutschen – mit Ausnahme weniger
Aspekte, die im interkulturellen Vergleich verschieden gewertet werden.
Auf Anforderung eines mittleren Unternehmens des Apparatebaus testeten wir
das DC außerdem an vier Freiwilligen. Dabei handelte es sich um Ingenieure eines
Auftragsleitzentrums. Hierzu wurde das DC noch einmal um eine besondere
Dispositionsaufgabe ergänzt, bei der es darauf ankam, Kapazitäten optimal auszulasten
und zu verschachteln (Typ Puzzle) und deren Lösung überdurchschnittliche
analytische Fähigkeiten voraussetzt, wie sie für manche Stabs-, nicht aber für jede
Führungstätigkeit erforderlich sind. Damit wurde die Einsetzbarkeit des DC/AC
auch für qualifizierte Tätigkeiten außerhalb des Bereichs der Führungstätigkeiten
demonstriert. Die Durchführung zeigte übrigens auch, dass rumänischen Studierende
des Wirtschaftsingenieurwesens durchweg höhere analytische (und erst
recht kommunikative) Fähigkeiten besaßen als die langjährig berufserfahrenen
deutschen Ingenieure.
Inzwischen wurde das Instrument häufig eingesetzt, sowohl zur Beurteilung von
allgemeinen Managementkompetenzen im KMU als auch von Kompetenzen von
Gründungswilligen.
Als nächstes war das Standardisierungsproblem zu lösen. Mit Führungskräften und
Personalentwickler(inne)n einiger junger Call Center-Unternehmen wurde noch
im Jahr 2003 ein Anforderungsprofil für Gruppen- und Teamleiter(innen) festgelegt,
indem a) Mindestniveaus auf den verschiedenen Kompetenzdimensionen
fixiert wurden, die „gute“ Berufsanfänger(innen) bei einer Bewerbung möglichst
mitbringen sollten, und b) Niveaus fixiert wurden, die von den Teamleiter(inne)n
nach etwa zwei bis drei Jahren Arbeit erreicht werden sollten.
Call Center wurden als Referenzobjekte genommen, weil sie – auch wenn es sich
um Start-ups handelt – doch eine größere Mitarbeiterzahl und entsprechend große
Teamgrößen aufweisen. Ergebnis der Diskussionen mit den Call Centern war, dass
bestimmte Kompetenzen bei berufsunerfahrenen Bewerber(inne)n in Zukunft
nicht mehr gemessen werden sollten. Diese Ergebnisse wurden von uns in der
Folgezeit als Bezugsskala für weitere Validierungsversuche und für die Einstufung
der Proband(inn)en genutzt. Es handelt sich bei unserem Standard also um die in
einem jungen Unternehmen zu formulierenden mittleren Anforderungen an die
Kompetenzen von Teamleiter(innen) eines Teams von ca. 20 Mitarbeiter(inne)n a)
(für das AC) ohne vorherige Führungserfahrung und b) (für das DC) mit zwei bis
drei Jahren Führungserfahrung in der Branche.
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