Marketing Marketing Heinz K. Stahl

„Unser Denken“
� Wir denken in linearen Ketten von "Ursache-Wirkung" und nicht in
Wechselbeziehungen, g , d.h "vernetzt"
� Wir sind evolutionsbedingt auf Ereignisse, schnelle Reaktionen und
Anpassungen p g pprogrammiert g ( (Gleichnis vom "gekochten g Frosch") )
� Wir klammern uns daher oft an die Erklärung von einzelnen
Ereignissen g ( (z.B. "Wer hat wem was angetan?") g ) und übersehen dabei
die Muster und Strukturen
� Wir denken schnell, d.h., wir ersetzen fehlende Einzelheiten durch
„Erfahrung“ und ziehen voreilige Schlüsse
� Wir trennen Vernunft und Intuition
„Unsere mentalen Modelle"
Heinz K. Stahl 297
� „Mentale Modelle“ sind tief in uns verwurzelte Annahmen und
Verallgemeinerungen
� Sie haben großen Einfluss darauf, wie wir (a) die Welt
wahrnehmen und (b) daraufhin handeln
� Siestellensich(a)alsS Sie stellen sich (a) als Symbole, mbole innere Bilder und nd
Vereinfachungen, (b) als Gebrauchstheorien (z.B. „Vertraue nie
einem anderem“) ) dar
� Wir handeln sehr oft als „Laien-Psychologen“
� „Mentale Modelle“ sind
� resistent gegen Veränderungen
� bleiben meist unerkannt
� sind uns nur durch Selbstreflexion zugänglich
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