27.12.2012 Aufrufe

Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Marketing Marketing Heinz K. Stahl

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.

f. Erfolg kontrollieren<br />

� Effektivitätskontrolle<br />

�� psychologische Wirkung: zz. BB. Beziehungsqualität<br />

Beziehungsqualität,<br />

Kundenzufriedenheit<br />

�� verhaltensbezogene Wirkung: zz. BB. Kundentreue Kundentreue, Commitment<br />

� ökonomische Wirkung: z. B. Umsatz, Grad der<br />

Marktdurchdringung<br />

� Effizienzkontrolle<br />

Verhältnis von Wirkung des eingesetzten<br />

Kommunikationsinstruments zu den Kosten dieses Einsatzes<br />

f. Erfolg kontrollieren: Image-Analyse<br />

<strong>Heinz</strong> K. <strong>Stahl</strong> 439<br />

<strong>Heinz</strong> K. <strong>Stahl</strong> 440<br />

6<br />

6

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!