Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Organisationale Barrieren: Die "defensiven Routinen"
� Unsere „mentalen Modelle“ schützen uns gegen Veränderungen,
Verlegenheit, Bedrohung etc.
� So entstehen „defensive Routinen“
� Diese werden sehr früh im Leben gelernt und sind daher so
resistent gegen Veränderungen wie die mentalen Modelle
� Sie werden geschickt, spontan (in Millisekunden) und
unbewusst angewandt
� Im Mittelpunkt der defensiven Routinen stehen
�� KKontrolle ll bbehalten h l
� Verlustrisiko minimieren
�� negative ti GGefühle fühl unterdrücken t d ü k
� das Gesicht wahren
Heinz K. Stahl 303
„Rollenverteilung“ in Veränderungsprozessen: Beispiel
Angenommene
Normalverteilung
Aktive Unterstützer Mitmacher Passive Gegner
Verteilung
in der Praxis
Aktive Unterstützer Mitmacher Passive Gegner
Heinz K. Stahl 304
2.6
2.6