Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Cross-Selling
� Bezeichnet den Verkauf ergänzender Produkte oder
Dienstleistungen g
� Damit soll erreicht werden, dass mit den Kunden des
Unternehmens insgesamt g mehr verschiedene Produkte und
Leistungen der eigenen Produktpalette platziert werden
� Die Produkte und Leistungen g müssen nicht direkt mit dem vom
Kunden nachgefragten Produkt zusammenhängen
� Vielmehr geht es dabei um eine ganzheitliche Verkaufsstrategie,
die den umfassenden Bedarf des Kunden erfasst und so weit
wie möglich mit eigenen Leistungen abdeckt
Database und Datamining
Heinz K. Stahl 507
� Die Database ist eine Datenbank über Kunden bzw. Interessenten
mit gezielt g ggespeicherten p Kriterien, , die es ermöglichen, g , aufgrund g
einer vorherbestimmten Auswahl besondere Empfänger für eine
gezielte Ansprache zu ermitteln
� Database-Marketing: Durch die gesammelten umfassenden Daten
ist eine gezielte und sehr persönliche Ansprache möglich; Stichwort
„1:1 Marketing“
� Data-Mining (Datenschürfung) ist die Anwendung statistisch-
mathematischer Methoden auf einen Datenbestand mit dem Ziel der
Mustererkennung
Heinz K. Stahl 508
9
9