Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Zielsystem im Gegenstromverfahren: Beispiel
General Purpose Level
Specific Purpose Level
Goal Level
Target Level
Ziele: Die „Balanced Scorecard”
2.2
Check logic and contribution
to higher level
Check logic and contribution
to higher level
Check logic g and contribution
to higher level
Heinz K. Stahl 133
� Robert Kaplan und David Norton erkannten, dass in
ergebnisorientierten g Management-Systemen g y ein zu großes g
Gewicht auf "harte Faktoren" wie Gewinn, Umsatz, Kosten,
Cash Flow u.a. gelegt g g wird
� „Weiche Faktoren" wie Kundenorientierung, Führungsqualität,
Weiterbildung, Motivation, Betriebsklima u.a. werden mangels
exakter Messbarkeit hingegen vernachlässigt
� Das BSC BSC-Konzept Konzept unterstützt die strategische Planung und
Implementierung durch ein gemeinsames Verständnis seiner
Ziele und durch einen leichteren Zugang zur Bewertung und
Fortschreibung der Strategie
Heinz K. Stahl 134
2.2