Marketing Marketing Heinz K. Stahl

Face-to-face-Kommunikation
� Im Gegensatz Massenkommunikation geht es hier um die
persönliche p Kommunikation, , bei dem sich die beiden
Kommunikationspartner von Angesicht zu Angesicht gegenüber
sitzen
� Hat den Vorteil, das auch indirekte Signale des Gegenübers
sofort erkannt, ausgewertet und berücksichtigt werden können
� Das persönliche Gespräch sollte durch Zuhören und die sofortige
Beantwortung der auftretenden Fragen geprägt sein
� Durch den Medienwandel der letzten Jahre ist z. B. die Chat-
Kommunikation entstanden
High / Low-Interest-Produkt
Heinz K. Stahl 511
� Produkt, dem der Verbraucher großes Interesse entgegenbringt
�� Aufgrund des hohen Preises Preises, der langen Nutzungsdauer oder der
Bedeutung für den Kunden kann der Anbieter von einer großen
Aufmerksamkeit gegenüber g g seinem Produkt ausgehen g
� Der Kunde beschäftigt sich mit dem Produkt, vergleicht Preise und
Qualitäten, Zusatzleistungen und Nutzen mit Konkurrenzprodukten
� Entscheidungsfindung dauert länger und wird auch meist im Verbund
(Ehe, Familie, Partnerschaft, Kollegenkreis, Einkaufsteam, etc.)
getroffen
� Gegenteil ist das Low-Interest-Produkt
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