Nachfrage und Angebot moderner und modernisierungsrelevanter ...

schen Instrumenten umzusetzen sind. Diese Umsetzung kann generell als Muster
verstanden werden, nach welchem zeitgleich auch innerhalb von Industriebetrieben
rationalisiert wurde. Die übrig bleibenden dispositiven Tätigkeiten können als geblie-
bener fachlicher Kern von qualifizierter Dienstleistungsarbeit verstanden werden.
Dispositive Tätigkeiten sind allerdings nicht resistent gegenüber Rationalisierungs-
maßnahmen, die sich in qualitativer Hinsicht von den operativen Rationalisierungs-
maßnahmen unterscheiden, da der qualifizierte Sachbearbeiter einer Spezialisierung
unterliegt, die im Prinzip seinen fachlichen Tätigkeitskern stärkte. Dieser Typus von
Rationalisierung kann als einzelfunktionsbezogene oder punktuelle Rationalisierung
bezeichnet werden (vgl. Baethge/Oberbeck 1986, S. 21f.). Bspw. veränderte die
Einführung der Schreibmaschine die gesamte Textverarbeitung eines Büros und be-
schleunigte damit die Spezialisierung von Schreibarbeit, die sich als ein eigener
Strang von Rationalisierung neu geschaffen hat. Diese auf meist einzelne Funktionen
bezogene Rationalisierungsart lässt sich bis ca. Ende der 70er Jahre mit relativer
Dominanz in Deutschland aufweisen.
Mit der Entstehung und dem zunehmenden Einsatz von mikroelektronischer Da-
tenverarbeitungs- und Kommunikationstechnik wandeln sich Rationalisierungsdyna-
mik und -prinzip grundlegend. Die bisherige Grenzziehung, nach der durch zuneh-
menden Technikeinsatz routinisierte Arbeitsvorgänge grundlegend zuungunsten
menschlicher qualifizierter Arbeit verändert wurde, wird mit der systemischen Ratio-
nalisierung aufgehoben (vgl. Baethge/Oberbeck 1986, S. 22). Der Begriff systemi-
sche Rationalisierung ist als deskriptiver Begriff zu verstehen, der umfangslogisch als
Entgrenzung punktuell oder einzelfunktionsbezogen gegenübersteht. Die Tendenz
zur Bezeichnung des Betriebsganzen und des jeweiligen Marktumfeldes soll damit
angedeutet werden. Durch die sich ständig weiterentwickelnde Technik soll mensch-
liche Arbeit nicht kompensiert werden, sondern vorrangig eine bessere Antizipation
von Marktentwicklung und eine Erhöhung der Kapazität von Marktsteuerung gewon-
nen werden, die es ermöglicht, Informationen strategisch besser für Markthandlun-
gen zu verwerten. Diese Art von Rationalisierungskonzepten kann als Rationalisie-
25 Zur Reduktion von Komplexität des Gegenstandes mit dem Ziel einer überschaubareren Übersicht
werden die Begriffe Angestellte und Angestelltenarbeit synonym zu Dienstleistung und
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