Nachfrage und Angebot moderner und modernisierungsrelevanter ...

ung „von oben“ - von der Funktion des gesamten Organisationszusammenhangs her
verstanden werden. Der verstärkte Einsatz von EDV-Techniken in den ausgehenden
70er Jahren ist nicht wie in den 60er Jahren auf die Bewältigung von massenhaft
anfallenden Betriebsdaten beschränkt, sondern ergänzt oder verdrängt diesen Pro-
zess, um eine effiziente Geschäftspolitik und auch quantitative sowie qualitative Per-
sonaleinsatzkonzepte zu gestalten und durchzuführen. Die Erhöhung von Transpa-
renz einerseits auf der Marktebene und andererseits in der internen Ablauforganisa-
tion ermöglicht im Rahmen reversibler Geschäftspolitiken eine flexible Nutzung von
EDV, die nicht mehr in erster Linie auf die Effizienzsteigerung am einzelnen Arbeits-
platz ausgerichtet ist. Das Einsetzen von systemischen Rationalisierungsmomenten
mit Hilfe von mikroelektronischer Datenverarbeitung kann im Bereich verschiedener
Dienstleistungsunternehmen als Tendenz zu einem Paradigmawechsel verstanden
werden
Nach der historischen Entwicklung von Rationalisierungskonzepten, die sich mit
dem Einzug von rasant entwickelnder EDV-Technik in Betriebe und Verwaltungen
mit der Möglichkeit zur Wandlung darstellt, soll jetzt der Blick auf Beschreibungen
von betrieblichen Wirklichkeiten der 90er Jahre gerichtet werden.
Innerhalb der verschiedenen Dienstleistungsbereiche lässt sich eine Trennung
vornehmen, zum einen in personalintensive Low-Tech-Bereiche, zu denen Verkaufs-
bereiche, Hotel- und Gaststättengewerbe, Reinigungsgewerbe sowie unternehmens-
bezogene Hilfsdienste zählen. Der zweite sogenannte High Tech-Bereich umfasst
Finanzdienstleistungssektoren, Industrie- und Handelsverwaltung und qualifizierte
unternehmensbezogene Dienstleister, zu denen die meisten EDV-Unternehmen, Be-
ratungsfirmen und Werbeagenturen zählen. (vgl. Baethge 1996, S. 17). Rationalisie-
rung weist in beiden Bereichen eine unterschiedliche Struktur auf. Im Low-Tech-Be-
reich dominiert eindeutig noch eine einzelfunktionsbezogene Rationalisierungsstra-
tegie, mit dem Ergebnis, dass „(...) Rationalisierungs- und Personaleinsatzkonzepte
(...) in diesen Bereichen qualifiziertes Personal kontinuierlich an den Rand gedrängt
[haben]. Für die Beschäftigten bieten sich insgesamt weniger attraktive berufliche
Entwicklungschancen, die Einkommensentwicklung fällt im Vergleich zu anderen
Dienstleistungsarbeit verwendet.
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