Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Kształtowanie jakości przewozów turystycznych...163niewątpliwie istotną rolę odgrywa czas podróży, możliwość przewiezienia naprzykład samochodu osobowego, podczas gdy statki wycieczkowe same w sobiestanowią atrakcję dla turystów, a czas przemieszczania się rozpatrywany jest tuw zupełnie innych kategoriach.Współcześnie żegluga pasażerska, w obliczu silnej konkurencji wewnątrzgałęziowej,zwłaszcza transportu lotniczego, powinna się koncentrować na możliwościprzedstawienia konkurencyjnej oferty, której wyznacznikiem byłabyoczekiwana przez pasażerów relacja pomiędzy jakością a ceną, a także unikatowośćsamej usługi przewozowej realizowanej w środkach transportu morskiego.LiteraturaBorkowski S., Wszendybył E., Jakość i efektywność usług hotelarskich, WydawnictwoNaukowe PWN, Warszawa 2007.Chomka M., Turystyka morska – zarys problematyki, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego,Gdańsk 2000.Gaworecki W.W., Turystyka, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003.Kachniewska M., Zarządzanie jakością usług turystycznych, Difin, Warszawa 2002.Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, Dom Organizatora, Toruń 2001.Kubicki M., Usługi hotelarskie w środkach transportu, Wyższa Szkoła Ekonomicznaw Warszawie, Warszawa 2000.Miotke-Dzięgiel J., Przesłanki dalszego rozwoju morskich przewozów turystycznychdalekiego zasięgu oraz przewozów kombinowanych lotniczo-morskich, w: Transportmorski i lotniczy w obsłudze ruchu pasażerskiego, red. H. Salmonowicz,Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2005.Miotke-Dzięgiel J., Turystyka morska, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk2002.Organizacja i technika transportu morskiego, red. J. Kujawa, Wydawnictwo UniwersytetuGdańskiego, Gdańsk 2001.Panasiuk A., Czynniki decydujące o kształtowaniu jakości markowego produktu turystycznego,w: Czynniki determinujące jakość a doskonalenie systemu informacyjnegow branży turystycznej, red. K. Wajda, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego,Kraków 2005.Obsługa ruchu turystycznego, red. B. Meyer, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa2007.Rapacz A., Przedsiębiorstwo turystyczne, Difin, Warszawa 2007.Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej,Lublin 2002.