Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGONR 565 PROBLEMY TRANSPORTU I LOGISTYKI NR 8 2008JACEK BUKOUniwersytet SzczecińskiDOSKONALENIE ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICHJAKO WZMOCNIENIE DYWERSYFIKACJIDZIAŁALNOŚCI POCZTY PUBLICZNEJ W POLSCEWprowadzenieDywersyfikacja 1 produktowa jest jednym ze sposobów kształtowania strategiiprzedsiębiorstwa, polega na poszerzeniu zakresu jego funkcjonowania,co wyraża się w zróżnicowaniu oferowanych dóbr finalnych. Skutecznie przeprowadzonadywersyfikacja umożliwia:– skoncentrowanie zasobów firmy na rozwoju wiodących produktów,– skrócenie procesów decyzyjnych,– elastyczne reagowanie na sygnały płynące z rynku,– efektywną kontrolę kosztów produkcyjnych.Wymienione cechy znajdują potwierdzenie w zdiagnozowanych słabościachfunkcjonowania i organizacji usług kurierskich poczty publicznej w Polsce.Usługi kurierskie, jako jeden z marginalnie traktowanych segmentów działalnościPoczty Polskiej, nie są w pełni dopracowane organizacyjnie, tak aby zarządzanie1W odniesieniu do produkcji (usług) dywersyfikacja oznacza wprowadzenie nowych, dotychczasniewytwarzanych wyrobów (usług), realizowanych z wykorzystaniem dotychczasowych lub\iodmiennych technologii, zaspokajających inne potrzeby niż wybory (usługi) obecne. Dywersyfikacjiprodukcji nie stanowi modyfikacja wyrobu polegająca na jego ulepszeniu i unowocześnieniuczy też wprowadzenie odmian obecnego wyrobu. Por. H. Jagoda, J. Lichtarski, Nowe kierunkiw zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wrocław 2000, s. 158.