ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El reto de la personalización en las bibliotecas públicas
entra en un sitio web, el envío de correos electrónicos con promociones especiales o la alternancia
de las páginas de inicio de modo que los diferentes usuarios puedan ver diferentes páginas.Y
si se deja a un lado la propaganda y el deslumbramiento que causa la tecnología, quedan
un par de preguntas por responder: ¿realmente todos los clientes quieren ser una norma
en su propio mundo privado? E incluso aunque la respuesta fuera afirmativa, ¿merece realmente
la pena la tecnología de la personalización desde el punto de vista de las bibliotecas?
Quizá sí, pero es posible que no.Así pues, el reto para las bibliotecas que todavía no se han
unido a la corriente de la personalización es este: trazar una cuidadosa línea entre lo que es
servir al usuario de la biblioteca y ofrecer servicios que el usuario no quiere realmente y que
no lo convertirán en un usuario más fiel; y después deberán situarse en el lado correcto de
la línea. Así pues, es de suma importancia entender que las aplicaciones de personalización
deben mejorar los servicios de la biblioteca y no se deben concebir como un fin en sí mismo.
Las bibliotecas públicas podrán beneficiarse de la tecnología si la personalización se usa
como una herramienta que permite a las bibliotecas servir mejor a sus usuarios.
El usuario es el primer y último beneficiario de la personalización, de modo que para que
ésta sea un éxito, el comportamiento del usuario al buscar información y su entorno deberán
ser definidos con uuna mayor claridad. Los nuevos medios, los nuevos tipos de datos y
el acceso ubicuo a las redes de alta velocidad han revolucionado nuestro concepto de los
libros, de las bibliotecas y del aprendizaje. Internet ha entrado en la vida de todo el mundo
que elija conectarse a la Red y de muchos que, de hecho, no tienen elección. Con la personalización,
el ordenador personal se está convirtiendo en una herramienta especializada para
determinadas tareas. La mayoría de las personas accederán a Internet a través de la televisión
digital, los teléfonos móviles, las consolas de juegos, los lectores de DVD, las PDA
(Personal Digital Assistant) o los dispositivos de Internet conectados a una red vía cable o
ADSL. El dilema continúa siendo si estas aplicaciones de personalización prestarán alguna
contribución significativa a las necesidades de los usuarios de bibliotecas que vaya más allá
del mero consumo y la comodidad.
2.2 VENTAJAS DE LA PERSONALIZACIÓN PARA LOS
USUARIOS DE BIBLIOTECAS
Así pues, es necesario comprender las ventajas que la personalización proporciona al usuario
en su interacción con los sistemas desarrollados por las bibliotecas. A continuación se
señalan los resultados obtenidos por un conjunto de estudios e investigaciones que pueden
ayudar a comprender mejor los objetivos de la personalización en los siguientes ámbitos:
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