ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann
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Figura 3 Organigrama del proceso de implementación<br />
REQUISITOS DEL<br />
USUARIO FINAL<br />
(Capítulo 2) ANÁLISIS ACTUAL<br />
Bucle de<br />
realimentación<br />
· Características de producto<br />
· Niveles de calidad<br />
· Accesorios<br />
· Ventajas del usuario<br />
· Quantities Offered<br />
TRAYECTORIA DE LOS<br />
BIENES TANGIBLES<br />
LUGAR<br />
Selección de bibliotecas<br />
Modalidades de entrega<br />
Catálogos<br />
INTEGRACIÓN CON<br />
LOS SISTEMAS LEGALES<br />
PRECIOS<br />
Precios para nuevas ofertas de biblioteca<br />
Métodos de pago<br />
PROMOCIÓN<br />
Relaciones Públicas<br />
Publicidad<br />
PERSONALIZACIÓN ESTRATÉGICA<br />
PRIORIDADES/OBJETIVOS<br />
CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIO-<br />
NES DE LA PERSONALIZACIÓN<br />
DESARROLLO DE HERRAMIENTAS<br />
(a) Recopilación de la información<br />
(b) Análisis de la información<br />
(c) Personalización del procesado de la<br />
información<br />
TRAYECTORIA DE SERVICIOS<br />
LA PERSONALIZAC I N DESDE<br />
LA PERSPECTIVA DEL MERCADO<br />
DESARROLLO DE APLICACIONES EVALUACIÓN<br />
· ELEMENTOS DE PERSONALIZACIÓN<br />
· GRADO DE PERSONALIZACIÓN<br />
PERSONAL<br />
Número de bibliotecarios<br />
(Formación & Estándares)<br />
BIENES FÍSICOS<br />
Cambios en la infraestructura física<br />
Signaturas<br />
PROCEMIENTOS<br />
Planificación<br />
Participación de los clientes<br />
Planificación<br />
Desarrollo de<br />
la tecnología<br />
Implementación<br />
por fases<br />
Procesos de apoyo y<br />
servicio al cliente<br />
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