ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El autoservicio en las bibliotecas híbridas
nan en una sala especial que está aislada del resto del edificio por paredes y una puerta contraincendios.Al
igual que el mismo buzón, esta habitación también dispone de detectores de
humo, sensores de calor y dispositivos de extinción automáticos.
Por supuesto, los buzones de devolución resultan cómodos para los usuarios, pero la manipulación
posterior es un problema de más envergadura. Las bibliotecas tienen que manipular
documentos devueltos que proceden de distintos orígenes (uno o más buzones, mostradores
de devolución, unidades de autoservicio, etc.), lo cual pone de manifiesto la importancia
de la logística en el proceso de las devoluciones.
Una opción para aumentar el autoservicio en esta parte del proceso es permitir que los
usuarios clasifiquen los documentos en el momento de la devolución. En la filial de Hammerum
(Herning Centralbibliotek, Dinamarca [véase más arriba]), los usuarios deben colocar
los documentos reservados por otros usuarios en una caja especial y clasificar todos los
demás documentos en categorías básicas en estantes abiertos destinados a las "devoluciones
recientes". Muchas bibliotecas suecas utilizan este mismo sistema. Este procedimiento
permite que los usuarios asuman una parte del proceso de clasificación, y al mismo tiempo
otros usuarios pueden seleccionar los documentos de los estantes de "devoluciones recientes".
Este procedimiento de devolución reduce el tiempo que el personal de la biblioteca
tiene que dedicar a la clasificación y a la devolución de los documentos a los estantes.
Este sistema resulta indicado para las bibliotecas que no tienen un flujo demasiado grande
de devoluciones. Si se devuelven demasiados libros, resulta difícil ubicar los estantes de
"devoluciones recientes" en un lugar cómodo cerca de las estaciones de devolución, y la
impresión general puede ser de caos total. Las bibliotecas grandes de Singapur resuelven este
problema mediante algunos trabajadores que colocan los documentos devueltos más populares
en los estantes de "devoluciones recientes". Esto ahorra un proceso final de clasificación,
pues otros usuarios seleccionan muchos de estos artículos. En las bibliotecas grandes
con un flujo importante de devoluciones, probablemente es más cómodo utilizar un buzón
electrónico con un robot clasificador, tal como se ha analizado anteriormente.
5.2.5. CÓDIGO NUMÉRICO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (PIN)
Para asegurar los procedimientos de seguridad y evitar el uso incorrecto de carnés o tarjetas
de biblioteca robabas, todos los usuarios tienen asignado un número pin individual para
las transacciones. Resulta fácil añadir números pin a las transacciones de autoservicio, pero
el procedimiento debe ser tenido en cuenta en la planificación de las unidades. Por supuesto,
el número pin utilizado junto con los números de la tarjeta de biblioteca es una combinación
que se puede usar en otras muchas transacciones de autoservicio. Por ejemplo, la
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