ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El reto de la personalización en las bibliotecas públicas
Figura 5 Fases en la aplicación de sistemas de personalización
Las bibliotecas pueden comenzar (Nivel 1) con la interacci n personalizada, por ejemplo, ICQ,
AOL Instant Messenger, foros privados o correo electrónico, todos ellos elementos que pueden
ser incluidos fácilmente en el sitio web de la biblioteca. Esto se puede llevar a cabo con
unos costes muy bajos y no se requiere apenas integración con las bases de datos existentes.
Las bibliotecas pueden pasar a una segunda fase (Nivel 2) de implementación en la que
se permitirá a los usuarios customizar las páginas web y crear sus propios entornos web con
la capacidad de incluir en su página web personalizada componentes que proporcionan servicios
(por ejemplo, búsqueda en el catálogo, correo electrónico, información o anuncios de
alguna sección, etc.). Esto implica personalizar la experiencia del sitio web y requiere una arquitectura
del sitio que se adapte a la creación de páginas y preferencias personales (por ejemplo,
My Excite, My Yahoo,WomenConnect, My Room en JuniorNet). Las bibliotecas pueden
subcontratar o comprar un producto de serie que permita esta personalización en línea. Este
aspecto de la personalización requiere un registro, un perfil y documentación de preferecias
(clasificación de valores) customizados a través de formularios en línea y cookies.
La tercera fase (Nivel 3) de desarrollo incluiría la aplicación de un sistema de gesti n de contenidos
(CMS) que pueda administrar en línea y de un modo dinámico el contenido del sitio
web o portal. Este sistema facilita la atractividad del contenido allí donde se muestra contenido
relevante al usuario. Los contenidos internos y sindicados de la biblioteca, así como los
catálogos pueden administrarse a través de sistemas CMS comerciales y a través de proveedores
de bibliotecas, como por ejemplo SIRSI,TLC, ExLibris, etc. Esta aplicación requeriría
un motor de búsqueda efectivo o un conjunto de motores de búsqueda que satisfaga las
demandas de los usuarios de la biblioteca. La fase final (Nivel 4) de la personalización implicaría
el uso de motores de personalización que puedan llevar a cabo filtrados colaborativos,
recomendaciones en tiempo real, agentes o robots con capacidad de aprendizaje a partir de
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ALTO
Coste
Nivel 1
Interacción personalizada
Nivel 2
Estructura personalizada
Nivel 4
Transacciones personalizadas (CRM)
Nivel 3
Contenido personalizado (CMS)
BAJO Nivel de integración ALTO