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APÉNDICEII
AN LISIS DE COSTES Y BENEFICIOS DEL AUTOSERVICIO
El sencillo análisis de costes y beneficios que aparece a continuación ha sido realizado por el
director de una biblioteca pública. El estudio propuesto examina el coste de los servicios, los
costes de capital, los costes de mantenimiento estimados y los probables beneficios.
A. Situación real
Costes reales: plantilla
Costes de las horas de trabajo de la plantilla necesarias para este proceso en horas
normales (número de personas necesitadas x horas normales x costes por hora) (1) ____
Costes de las horas de trabajo de la plantilla necesarias en horas de máxima afluencia
(número de personas necesitadas x horas de máxima afluencia x costes por hora) ______
Costes totales de personal al año ____________________________________________
Costes reales: materiales
Espacio que se necesita para el proceso (alquiler) ________________________________
Mobiliario necesario ________________________________________________________
Costes totales de material al año______________________________________________
Costes reales totales al a o ____________________________________________(A)
B. Situación futura
Costes iniciales
- Costes de consultoría y procesos de oferta ________________________________
- Costes de compra de los dispositivos de autoservicio (*) ____________________
- Costes de reetiquetaje de los códigos de barras (si es necesario) o de los
materiales de etiquetaje ________________________________________________
- Si es necesario: reestructuración del edificio ________________________________
(1) Costes por hora calculados tomando los salarios de todos los miembros de la plantilla y los costes de
todos los empleados (pensiones, impuestos, etc.) por año y dividiendo esto entre la cantidad de horas
netas de trabajo al año (menos vacaciones, formación, baja por enfermedad, etc.)
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