ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El autoservicio en las bibliotecas híbridas
5.1.10. LA OPCIÓN POR EL AUTOSERVICIO
En las bibliotecas visitadas por los autores, todos los sistemas excepto el de Singapur proporcionan
a los usuarios la posibilidad de formalizar los préstamos y las devoluciones a través
del personal de la biblioteca. No obstante, cuanto más atractivo resulte este sistema y
cuanto más se sitúe a un mismo nivel que el autoservicio, especialmente en la fase inicial,
menos probable será que muchos usuarios elijan el autoservicio.
5.1.11. ESTIMAR EL IMPACTO SOBRE EL TRABAJO SI SE IMPLANTA
AMPLIAMENTE EL AUTOSERVICIO
El autoservicio debe verse como parte integrante de las tareas de servicio. Si las opciones
del autoservicio incluyen, por ejemplo, los préstamos interbibliotecarios, esto podría aumentar
considerablemente el trabajo del personal para hacer un seguimiento de tales peticiones.
Algunas técnicas de autoservicio podrían suponer tan solo un ahorro limitado para el personal
o incluso generar más trabajo.
5.2.ASPECTOS TECNOLÓGICOS
Además de aspectos relacionados con la política seguida por la biblioteca, también hay factores
importantes relacionados con la tecnología.
5.2.1. UBICACIÓN DE CÓDIGOS DE BARRAS/ETIQUETAS EN TODOS
LOS DOCUMENTOS DE LA BIBLIOTECA
La ubicación de los códigos de barras y las etiquetas de seguridad influencia de un modo u
otro todas las operaciones de autoservicio. Los aspectos tecnológicos del autoservicio
comienzan por la ubicación de los códigos de barras, que deben resultar lo más visibles posible.Además,
tienen que estar en la misma posición en todos los documentos de la biblioteca,
incluso aunque algún texto de la cubierta o alguna información quede tapada por el código
de barras.Asimismo, los códigos de barras deberían aparecer en la cubierta o en la contracubierta,
y no en el interior del libro. Esta ubicación facilita la lectura del escáner. Si un
libro se tiene que abrir cada vez que se escanea, se necesitará al menos el doble de tiempo
para la operación. Por motivos de protección antirrobo, los códigos de barras con bandas y
etiquetas magnéticas deberían colocarse sobre el artículo mismo y no sobre la funda, incluso
aunque el documento sea electrónico.Así pues, es posible que las bibliotecas cambien las
fundas de los documentos electrónicos.
5.2.2.TODOS LOS DIFERENTES TIPOS DE DOCUMENTOS TIENEN QUE
ESTAR DISPONIBLES PARA EL AUTOSERVICIO
Para maximizar el empleo del autoservicio, los usuarios necesitan poder utilizar el proceso con
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