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El autoservicio en las bibliotecas híbridas
en las bibliotecas se ha ampliado el acceso a los contenidos de las diferentes colecciones institucionales,
con una mejora evidente en el acceso local, regional, nacional y mundial.
1.1.2 AUTOSERVICIO EN LA BIBLIOTECA HÍBRIDA
En las bibliotecas híbridas, los procedimientos de préstamo y de devolución han continuado
siendo durante mucho tiempo, básicamente, operaciones en las que participan tanto el bibliotecario
como el usuario. Recientemente, sin embargo, las bibliotecas han comenzado a imitar
a las empresas del sector privado y han empezado a crear tecnología y estrategias organizativas
para convertir estas dos actividades tradicionales del servicio a los usuarios en operaciones
de autoservicio.
Este estudio se centra en los procesos en los cuales las bibliotecas hacen uso de ordenadores
y software para realizar operaciones que anteriormente eran llevadas a cabo por el usuario
y el bibliotecario.Aunque las operaciones de autoservicio que puede realizar un usuario
son variadas, este estudio se centra en los procedimientos de préstamo y de devolución, y
concretamente en los equipamientos tecnológicos que hacen posible estos servicios. Esta
transformación presenta diversas ventajas, pues mejora el servicio prestado al cliente, las
condiciones de trabajo del personal de la biblioteca y la eficacia operativa de la misma.
1.1.3 LA TECNOLOGÍA DE LOS SISTEMAS DE AUTOSERVICIO
Existen diversos sistemas destinados a facilitar el autoservicio en las bibliotecas. Las etiquetas
son uno de ellos. El tipo de etiquetas seleccionado influye en el modo en el que las bibliotecas
realizan inventario y protegen cada uno de sus artículos y, por lo tanto, redefine la
manera en que los bibliotecarios y los usuarios los manipulan. Las tecnologías destinadas a
la manipulación de los materiales tienen el mismo efecto. La manipulación mecánica de los
materiales, incluidas las primeras habilidades de los robots, está cambiando la definición de
lo que se concibe como trabajo de biblioteca con un valor añadido. Este estudio contiene un
importante análisis con ejemplos de cómo la tecnología proporciona motivos para redefinir
el acceso a los artículos, el servicio a los clientes y el funcionamiento de las bibliotecas en
general.
1.1.4 ACCESIBILIDAD DE LOS OPAC
Al realizar este trabajo, los autores han partido de la idea de que las bibliotecas ya están funcionando
con sistemas de OPAC que dejan constancia del inventario, facilitan la organización
en las estanterías y realizan diversas funciones de préstamo, devolución y reserva.Así pues,
los autores conciben los OPAC como herramientas que pueden ser empleadas en los distintos
sistemas de autoservicio y no como un obstáculo a ese proceso. Sin un sistema automatizado,
las bibliotecas no pueden aplicar a gran escala las estrategias de autoservicio y
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