ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

APÉNDICEIV
cable a medida que éstos vayan ganando importancia en la estrategia empresarial de las
bibliotecas.
c. Frontmind de Manna Inc - Personalización basada en reglas
FrontMind es otra solución de personalización que combina tres potentes elementos que
hacen posible que los usuarios de bibliotecas puedan disponer de herramientas en línea dinámicas,
altamente personalizadas y capaces de proporcionar una respuesta inmediata.
Modelos de comportamiento de clientes que se actualizan por sí mismos y que permiten
a los encargados del marketing electrónico de la biblioteca comprender y predecir
las necesidades de los individuos.
Un Business Command Center (BCC) intuitivo y basado en reglas -el "escritorio del
encargado de marketing electrónico"- que permite un control instantáneo sobre las iniciativas
de marketing sin requerir soporte por parte de los proveedores IT.
Una exhaustiva función de análisis y de elaboración de informes devuelve información
sobre iniciativas de marketing específicas y sobre la rentabilidad de lo que se invierte.
LAS VENTAJAS DE FRONTMIND
FrontMind ofrece importante ventajas, entre las que se incluyen las siguientes:
Funciones seguras que preparan las bibliotecas para afrontar tanto los retos
actuales como los futuros en el marketing electr nico
Con el Business Command Center (BCC) de fácil manejo los responsables del marketing
electrónico puede crear, actualizar y analizar todas las iniciativas en línea sin tener
recurrir a la ayuda de los responsables de IT. Pueden publicar y borrar las iniciativas de
marketing con solo presionar una tecla, lo que significa acceder al mercado con más rapidez
y adaptarse fácilmente a las transformaciones que puedan tener lugar en el mismo.
Implementaciones inmediatas y provechosas de las campa as de marketing
Con exhaustivas herramientas para realizar test previos, análisis e informes, los responsables
del marketing electrónico disponen de los conocimientos necesarios para tomar
decisiones rápidas e inteligentes sobre las iniciativas de marketing óptimas y sobre cómo
pulirlas para obtener una mayor rentabilidad.Asimismo, con reglas flexibles y de actualización
autónoma no hay necesidad de crear cientos de reglas de negocio para capturar
todas las posibles combinaciones de ofertas.
FrontMind personaliza los contenidos y las ofertas de productos - la base del
marketing uno a uno
Con esta solución las bibliotecas pueden aumentar su rentabilidad en el ámbito del marketing
electrónico y crear una marca virtual. Con la ayuda de FrontMind aumentan la lealtad
del cliente, logran una media de peticiones más elevada, consiguen porcentajes más
altos de conversión y aumentan la duración de las visitas al sitio.
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