ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

CONCLUSIÓN
positivos digitales personales supone tanto una oportunidad como un reto para la aplicación
de la personalización en el sector de bibliotecas a la hora de proporcionar información. La
investigación destaca la necesidad de llevar a cabo las implementaciones de personalización
como un proceso, combinando las «conversaciones» en sociedad 118 con el intercambio de
contenido para proporcionar servicios con un valor añadido. En la actualidad, el diálogo entre
las bibliotecas y los usuarios, los proveedores y los bibliotecarios es muy limitado y se
encuentra determinado por la presión del servicio. Adicionalmente existe una tendencia
hacia una personalización basada en el permiso, orientada al consumidor, automodelada debido
al creciente interés en los temas de privacidad.
Muchos de los ejemplos actuales de personalización son ornamentales, inservibles y en algunos
casos hacen perder el tiempo y molestan al usuario. Por ejemplo, algunos sistemas no
permiten al usuario borrar la selección de las características de personalización. La automatización
y la personalización de la interfaz de usuario es una tarea compleja. Las consultas
a los usuarios y los ensayos de usabilidad durante el período de desarrollo resultan
esenciales para proporcionar servicios fáciles de usar por parte del usuario. La personalización
no sustituye al buen diseño de interfaces de usuario y, si se desea que ésta sea
implementada con éxito, implica estándares más elevados de diseño y usabilidad de interfaz
de usuario.
5.2.2 EL MERCADO DE BIBLIOTECAS
La investigación señala la necesidad de modelos de fijación de precios en el contexto de los servicios
de personalización para bibliotecas. Ciertamente se están desarrollando dos modelos:
el modelo institucional, en el cual la biblioteca asume el pago de sus usuarios finales. Esto
se hace a través de una suscripción de gran volumen, por un número fijo o variable de
usuarios y servicios;
modelo de pago por uso, en el cual los usuarios finales pagan solamente los servicios a
los que acceden.
Los usuarios finales no pagarán si la previsibilidad del precio es un factor en la provisión de
servicios de personalización. Los proveedores de servicios deben definir la estructura de
precios. En algunos casos (especialmente en el caso del modelo ASP) existe una política de
fijación de precios determinada en la cual el usuario final paga por los servicios de contenidos
y de personalización mediante una suscripción anual básica y realiza pagos adicionales
por contenidos mejorados y por servicios de personalización que pueden ser determinados
por el usuario 119 . En otras ocasiones, la institución asume los costes (subvenciona) de la
118 Jansen B. J y Pooch, U. Web User Studies: A Review and framework for future work. Journal of the American
Society of Information Science and Technology. 52 (3), 2000. pp. 235-246.
119 El National Library Board of Singapore adopta esta estrategia en los servicios de eLibraryHub.
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