ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann
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El reto de la personalización en las bibliotecas públicas<br />
legislación para proteger la privacidad. Dos tercios de los usuarios de Internet americanos<br />
desean alguna garantía de que la información personal no será mal empleada por las empresas<br />
y un 60% de los usuarios cree que facilitar información en Internet es más arriestado que<br />
dar la misma información por teléfono 60 .<br />
Los profesionales de este sector tienen una larga historia de dedicación a la protección de la<br />
información. Resulta relevante el caso de los bibliotecarios que se negaron a revelar los historiales<br />
de préstamo de los usuarios durante el Library Awareness Program del FBI 61 . Su contribución<br />
al debate sobre la privacidad ha sido pasiva. Con el aumento de las tecnologías de<br />
personalización en las bibliotecas, la privacidad de la información debería ser tan importante<br />
como la privacidad del consumidor. La Information Society ha elaborado un modelo de conducta<br />
sobre "Filtros en Internet" que se puede consultar en la dirección infosociety.law.yale.edu/filtering_report.html<br />
y que ha sido adoptado por la Internet Content Rating Alliance 62 .<br />
Estos esfuerzos preliminares son resultado de la necesidad de gobernar democráticamente el<br />
espacio personalizado en la Red, pues éste presenta un elevado riesgo de malversación.<br />
La importancia de la privacidad ha llevado a la fundación del Privacy Consortium, así como<br />
a la creación de nuevas tecnologías, productos y servicios cuyo objetivo es proteger la privacidad<br />
del consumidor y de un Open Profiling Standard (Norma de Perfiles Abierta). Este<br />
último ha evolucionado a la Platform for Privacy Preferences Project or P3P (Plataforma del<br />
Proyecto para Preferencias de Privacidad o P3P). Esta plataforma propone una infraestructura<br />
para la privacidad en el intercambio de datos. P3P está diseñado de manera que los<br />
datos de los usuarios queden protegidos de cualquier abuso. Asimismo, permite a los usuarios<br />
comunicar automáticamente cierta información personal a los sitios web de confianza.<br />
Los sitios web que formen parte de P3P deberán mostrar el uso que hacen de los datos de<br />
los visitantes y protegerlos de cualquier malversación 63 .<br />
El futuro de la privacidad depende de la evolución de las tecnologías. De acuerdo con la<br />
directiva de la Unión Europea, todos los sitios web que empleen perfiles de usuario deberán<br />
comunicar explícitamente al consumidor el uso que el sitio web hace de los datos y respetar<br />
las regulaciones de privacidad de datos y de protección del consumidor. La directiva<br />
incluye principios que rigen los siguientes aspectos: qué se debería hacer cuando se recogen<br />
60 Lee,Tim. Personalization.User Relationship Management. Webcmo.com. 7 de julio de 2001.<br />
www.webcmo.com/Marketing/CRM/What_is_not_CRM.html<br />
61 Josh Duberman, Michael Beaudet. Privacy Perspectives for Online Searchers: Confidentiality with<br />
Confidence? Searcher, Vol 8, núm. 7, julio/agosto de 2000. Infotoday.com. 10 de agosto de 2001.<br />
www.infotoday.com/searcher/ju00/duberman&beaudet.htm<br />
62 Véase www.icra.org/<br />
63 Dean Richard. Personalizing Your Web. CNET Builder.com - Web Programming. 2 de junio de 1998.<br />
c|net.com. 9 de agosto de 2001. builder.cnet.com/webbuilding/pages/Business/Personal/?tag=st.bl.3881.dir2.7273<br />
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