ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

LA TECNOLOGÍA DEL AUTOSERVICIO
antenas son de la empresa danesa Ganket (www.ganket.dk). Las etiquetas permiten el autoservicio
para todos los artículos de la biblioteca, incluidos los CD, CD-ROM, DVC, cintas de
vídeo y de audio. Para obtener la flexibilidad necesaria para escanear los códigos de ba-rras
en todos los diferentes artículos de la biblioteca sin ningún tipo de inconveniente, los usuarios
tienen que mover los documentos sobre la superficie de un escáner con unidades de
desactivación y reactivación localizadas bajo la superficie de lectura. Cuando el software está
en el modo de autoservicio, éste hace una indicación al usuario si el proceso no se ha realizado
correctamente. Para reducir el número de diferentes equipos tecnológicos empleados
y para facilitar así el mantenimiento, la biblioteca ha determinado que los escáneres de sobremesa
sean iguales a las unidades que se encuentran en los mostradores del personal. En cada
una de las unidades de autoservicio se emplea un PC estándar con pantalla plana.
En la biblioteca central, las cinco unidades de autoservicio formalizan el 73% de los préstamos
anuales, que ascienden aproximadamente a 1.000.000 de documentos al año. En cada una
de las filiales, el número total de préstamos asciende a 70.000 items al año. El autoservicio
para el procedimiento de préstamo asciende al 82% de éstos, mientras que para las devoluciones
alcanza el 92% del total. (Todos los datos incluyen la primera mitad del año 2001).
Los estudios realizados en Herning muestran que los usuarios prefieren utilizar el sistema de
autoservicio si la alternativa es, por ejemplo, una reducción en las horas de apertura de la
biblioteca. La mayoría de los usuarios prefieren el autoservicio por razones de privacidad.
Asimismo, el personal tiene instrucciones de enseñar a los usuarios, siempre que sea posible,
a utilizar las unidades de autoservicio para fomentar su uso y disminuir el estrés ergonómico
en sus propias rutinas laborales.
La Malm Stadsbibliotek (www2.malmo.stadsbibliotek.org/) en el sur de Suecia comenzó a
poner a prueba los sistemas de autoservicio en 1992, lo que la convierte en una de las primeras
bibliotecas en hacerlo.Asimismo, en 1998 se abrió una nueva biblioteca central. Ésta se
planificó con la idea de implantar una amplia escala de aplicaciones de autoservicio, con el
objetivo de formalizar a través de este sistema el 100% de los préstamos y las devoluciones.
Malmö distribuyó nueve unidades de préstamo por la biblioteca central. La décima se instaló
a finales de 2001. Se trata de unidades Bibliobar estándar de la compañía sueca Axiell
(www.axiell.se). Con la tecnología Axiell, el usuario coloca los documentos en una posición fija
(controlada por una regla en la mesa) y un escáner de sobremesa lee el código de barras.Al
mismo tiempo, un imán que se mueve bajo la superficie de lectura del escáner cambia el
campo magnético. Puesto que todos los documentos procesados deben situarse en una posición
fija, no todos los artículos pueden ser sacados en préstamo a través del autoservicio.
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