ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

LA PERSONALIZACIÓN DESDE
LA PERSPECTIVA DE LA TECNOLOGÍA
recientes en los que podría estar interesado y él puede reservarlos en línea. Los bibliotecarios
definen los parámetros de la promoción, de modo que todos los usuarios tienen la
misma oportunidad de acceder a los últimos títulos que se encuentran a disposición del
usuario.
4.2. POSIBILIDADES DE LOS SISTEMAS
DE PERSONALIZACIÓN PARA BIBLIOTECAS
Los sistemas personalizados ofrecen a las bibliotecas y sus usuarios las siguientes posibilidades:
4.2.1 CUSTOMIZACIÓN EN TIEMPO REAL Y PRÉSTAMOS
EN FUNCIÓN DE RESTRICCIONES
Los sistemas personalizados pueden ofrecer distintos libros y materiales de biblioteca en
diferentes situaciones y para la misma promoción. El sistema resulta de gran utilidad tanto
para el usuario como para la biblioteca, pues los materiales se cutomizan en función de
patrones de demanda y de la disponibilidad en tiempo real.
4.2.2 PRÉSTAMOS BASADOS EN OPORTUNIDADES
Con ayuda de la personalización, el préstamo o la venta de productos complementarios
(cross-selling) o de productos alternativos de gama más alta (up-selling) se pueden llevar a cabo
de una manera más efectiva en función de las oportunidades ofrecidas en ese momento. Los
responsables de la biblioteca pueden reaccionar a cualquier acontecimiento del mercado
promocionando productos relacionados con ese acontecimiento para un segmento de usuarios
concreto. Por ejemplo, a un usuario que retira en préstamo material de la biblioteca
sobre inversiones se le puede ofrecer un servicio de empaquetamiento de información o avisos
sobre acciones en las que podría estar interesado en invertir.También se le podría facilitar
información sobre asesores de inversiones o indicarle la existencia de cualquier material
relacionado con inversiones que se encuentre en la biblioteca.
4.2.3 FIJACIÓN DE PRECIOS Y PRÉSTAMOS EN TIEMPO REAL
La fijación de precios en tiempo real, esto es, el cambio de precio continuo de un artículo
basándose en las reservas existentes en tiempo real, se puede utilizar para obtener un beneficio
con las colecciones poco frecuentes o que tienen mucha demanda. Los bibliotecarios
pueden aumentar el precio del préstamo o de la renovación (en aquellas bibliotecas que
cobran por sus servicios) a medida que aumenta el uso o cambiar el precio de un artículo
en función de las existencias disponibles. Lo mismo se puede aplicar en el caso de títulos con
mucha demanda.
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