ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El reto de la personalización en las bibliotecas públicas
ORIENTADO A ACONTECIMIENTOS/ESCENARIOS
Con la revolucionaria tecnología de escenarios para el negocio electrónico creada por ATG,
una biblioteca puede crear con el tiempo secuencias automatizadas para determinadas transacciones
con los usuarios de manera que la biblioteca pueda conocer mejor a sus usuarios,
responder a sus necesidades con mayor rapidez y precisión, y hacer que la relación con cada
cliente sea más duradera y productiva. Los escenarios de Dynamo permiten a los portales
de las bibliotecas cambiar las reglas de negocio con rapidez sin cambiar el código, facilitando
así soluciones sencillas y rápidas a problemas de negocio complejos o segmentar y dirigirse
a los usuarios de un modo más inteligente y matizar estrategias de marketing en tiempo real
a través de los portales web de la biblioteca.
UNA ÚNICA SOLUCIÓN INTEGRADA
Muchas soluciones de portales son soluciones puntuales, carentes de un entorno de aplicaciones
robusto y de la capacidad de integración necesaria para optimizar los portales web
de las bibliotecas para una comunidad de usuarios concreta, ya sean clientes, compañeros o
empleados, o para grupos funcionales que prestan servicios a esas comunidades en la biblioteca
(ventas, marketing, servicio a los clientes, etc.). El Enterprise Portal Suite de ATG puede
ser adaptado mediante una serie de bloques denominados Gears. Creados por ATG y sus
socios, estos Gears pueden ser fácilmente configurados para dar acceso al sistema empresarial
de la biblioteca, para formar grupos de discusión, intercambiar documentos, ver contenidos
sindicados, realizar votaciones, incluir alertas especiales, etc.Y con el Dynamo Appli-cation
Integrator de ATG las bibliotecas pueden integrar los legacy systems (sistemas preexistentes,
como automatización de la distribución, inteligencia empresarial, finanzas o recursos humanos)
con los nuevos sistemas.
ACCESO A LA BIBLIOTECA EN CUALQUIER MOMENTO Y
EN CUALQUIER LUGAR
Los clientes, socios y empleados de la biblioteca quieren mantenerse bien informados y ser
productivos. El ATG Enterprise Portal Suite permite alojar de un modo sencillo aplicaciones
de portal a través de la web para cualquier dispositivo móvil (asistentes digitales personales
o PDA, teléfonos móviles, etc.). La solución de ATG soporta protocolos como WAP
(Wireless Application Protocol) y SMS (Short Messaging Services), lo que permite a las
bibliotecas generar contenidos y servicios personalizados y dinámicos, así como mensajes de
correo electrónico personalizados para usuarios del portal que no se conectan a través de
cable, independientemente del lugar en el que se encuentren. Las bibliotecas pueden crear
un sistema unificado y seguro para soportar el acceso y las interacciones de los usuarios a
través de cualquier canal.Y la arquitectura Java abierta y extensible del Enterprise Portal
Suite facilita una sencilla integración de nuevos canales y protocolos para la comunicación sin
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