ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

LA TECNOLOGÍA DEL AUTOSERVICIO
La Gloucester County Library (www.gcls.org), situada en un barrio de Philadelphia que se
encuentra en Nueva Jersey (Estados Unidos), es un ejemplo de biblioteca con una amplia
implantación de las etiquetas RFID. La Glouchester County Library está situada próxima a
las oficinas centrales de Checkpoint (www.checkpointsystems.com). En 1998 cuando la empresa
ya había desarrollado y probado su nuevo ILS (Intelligent Library System), ésta ofreció a
la biblioteca la posibilidad de instalar un sistema RFID de Checkpoint libre de costes. De este
modo, la biblioteca se convirtió en la primera biblioteca pública en usar ILS y para Checkpoint
ha funcionado como una instalación piloto.
En 1998 se pusieron las etiquetas a los artículos de la colección y se implantó el sistema. Los
empleados contratados a tiempo parcial se dedicaron a transferir los números contiguos
existentes de los códigos de barras a las etiquetas reescribibles. Las últimas adquisiciones
fueron equipadas con las etiquetas corrientes de Checkpoint. Las etiquetas se aplicaron a
todos los documentos, a excepción de las revistas y los periódicos.
En la primera época después de la implantación de las etiquetas RFID y del sistema de autoservicio
los trabajadores de la biblioteca se sentían muy preocupados porque temían una
posible pérdida de sus puestos de trabajo. Después de algunos meses de funcionamiento, los
trabajadores se dieron cuenta de que el nuevo sistema no implicaba ninguna reducción de
sus horas de trabajo.Al mismo tiempo valoraron la mayor comodidad que les proporcionaba
el nuevo sistema con etiquetas RFID para procesar los préstamos y las devoluciones en
el mostrador de circulación en comparación con el sistema anterior, con códigos de barras
y radiofrecuencia. Los códigos de barras habían sido puestos anteriormente en el interior de
los libros.
La biblioteca usa una unidad de autoservicio RFID, que está situada justo frente al mostrador
de circulación. No obstante, su ubicación no resulta muy visible para las personas que
abandonan la biblioteca. Después de la introducción del sistema de autoservicio, la biblioteca
no ha promocionado el sistema y el uso por parte de los usuarios se ha estabilizado en
un 18% de los 450.000 préstamos de la filial. La biblioteca está valorando la posibilidad de
promocionar los sistemas de autoservicio en algún momento en el futuro.
El objetivo principal del ILS y de las etiquetas RFID en la Glouchester Library es proteger la
colección de posibles robos.Tal como se ha descrito más arriba, el ILS de Checkpoint ofrece
la posibilidad de detectar qué documentos pasan a través de las antenas de seguridad sin
autorización. No obstante, las antenas están muy próximas a los estantes de la colección, de
modo que a veces los usuarios pueden aproximar accidentalmente los libros a las antenas y
activar así las alarmas, de modo que la biblioteca no utiliza esta opción.
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