ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El reto de la personalización en las bibliotecas públicas
3.2 TRANSFORMACIONES EN EL MERCADO DE BIBLIOTECAS
3.2.1 COMPETICIÓN DE PERTINENCIA
Los editores, los suministradores de libros o de bases de datos, los proveedores de bibliotecas,
las bibliotecas mismas y sus usuarios han sido desde siempre los factores que han dado
forma al mercado de las bibliotecas. Con anterioridad a la aparición de las tecnologías de
personalización, el mercado era accionado por la "pertinencia del contenido". Los suministradores
de libros o de bases de datos, y los proveedores de sistemas para bibliotecas competían
en la labor de crear ellos mismos información o contenidos pertinentes a las necesidades
de los usuarios, o en la tarea de ayudar a las bibliotecas a hacerlo. Los proveedores de
OPAC y de bases de datos competían en la pertinencia de los contenidos en la recuperación
de la información y usaban para ello sistemas de catalogación exhaustivos y estandarizados.
La información del usuario y los patrones de búsqueda de los usuarios no eran tan importantes
como la integridad del catálogo. La evolución de las bases de datos de contenidos también
estaba centrada en los temas. Las bases de datos de Gartner Interactive, Faulkner e ISI
Web of Knowledge son ejemplos de estas propuestas.
3.2.2 COMPETICIÓN DE PORTALES
Con la aparición de la Red, la sobrecarga y el anhelo de información hicieron que las bibliotecas
se centraran en las preferencias de los usuarios y en su comportamiento en la Red. Las
bibliotecas y sus proveedores se centraron en la gestión de usuarios en línea con contenidos
integrados definidos por comunidades. Esto forzó a un cambio significativo en la organización
de los actores del mercado. Las bibliotecas comezaron a crear portales (comunidad
y contenido, tanto horizontal como vertical), y se centraron en el esfuerzo de crear contenidos
multivariados y personalizados para cada usuario. Con el desarrollo de metabuscadores
en Internet, los proveedores de sistemas para bibliotecas trabajaron en el desarrollo de
motores de búsqueda únicos con autenticación y conexión únicas.
Coreport 71 es un buen ejemplo este desarrollo: los usuarios pueden ejecutar aplicaciones
dentro del portal y acceder a todos los recursos de información con una única contraseña;
también existe la posibilidad de un control de accesos interno y externo basado en roles, en
función de una pirámide de privilegios de seguridad de la información otorgados a diferentes
grupos de usuarios. La importacia adquirida por la comunidad llevó a los sistemas de catálogos
basados en roles ofrecidos por CARL (por ejemplo KIDS Catalogue 72 ) y a la segmentación
del nivel de los usuarios, desde noveles hasta expertos, como resulta evidente en
la base de datos Web of Knowledge de ISI. Los sistemas tenían una naturaleza modular con
diferentes presentaciones o consolas para diferentes usuarios, como por ejemplo el bibliotecario
de adquisiciones, el bibliotecario de circulación o el bibliotecario de referencia.
71 Véase www.evidian.com/coreport/demo/
72 Véase www.tlccarl.com/tlccarl/products/pacs/kcweb.asp
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