ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

LA PERSONALIZAC I N DESDE
LA PERSPECTIVA DEL USUARIO
· Usabilidad
Los usuarios tienen una capacidad infinita para malinterpretar los elementos o contenidos
de una interfaz y para realizar actividades de un modo diferente a como lo podrían imaginar
los bibliotecarios.Así pues, estudiar y potenciar la facilidad de uso es de suma importancia
a la hora de modificar el diseño de la biblioteca para adaptarse a los usuarios.
· Competencia del usuario
Denominada también habilidad de aprendizaje, se supone que un sistema personalizado
mejora la experiencia del usuario. Las tres dimensiones principales de esa experiencia son
el conocimiento general que tiene el usuario de los ordenadores, su habilidad usando ese
sistema en línea en concreto y, por último, el conocimiento de la tarea o del área temática.
· Espacio de la información
El espacio o las zonas de la información hacen referencia a la interacción de los usuarios
con la información en diferentes entornos informativos. Las bibliotecas han sido bastiones
del acceso predefinido a la información. La movilidad del usuario en el siglo XXI es
un reto para esta fórmula y por ello el análisis de los requisitos emergentes debería ser
de relevancia para las bibliotecas.
· Espacio del valor
El estudio del espacio del valor examina la importancia que el usuario otorga a la adquisición
y transferencia de conocimientos con respecto a otras prioridades. Entre los indicadores
tradicionales se incluyen las expectativas del usuario con respecto a la rentabilidad
del tiempo invertido (Returned Investement on Time,RIOT) en las bibliotecas.Los nuevos indicadores
incluyen unas estructuras de preferencia y un valor óptimo restringidos.
· Espacio móvil
Además de la protección de datos, la movilidad es uno de los principales deseos por
parte del usuario.También los usuarios prefieren tener personalidades alternativas en un
entorno móvil que mantener una personalidad constante. Esto significa que los usuarios
deberían ser capaces de acceder a los servicios de su biblioteca desde el lugar de trabajo
y desde su hogar con contenidos y servicios customizados de acuerdo con su entorno
operacional además de con su identidad única. La habilidad de las bibliotecas para
hacer frente a los requisitos de la personalización será decisiva para su competitividad.
· Espacio de aprendizaje
Los espacios de aprendizaje hacen referencia a la capacidad del usuario de aprender del
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