ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

también es tratar temas los temas de protección de datos que rodean a los sistemas de personalización.
Entre los miembros fundadores se encuentran American Airlines, PricewaterhouseCoopers,
Doubleclick and KPMG. En este sitio web se pueden encontrar directrices
para la protección de datos de los consumidores, materiales educativos y directrices para
compañías que pretenden aplicar las tecnologías de la personalización en sus estrategias de
marketing.También se puede acceder a los dossieres de prensa y los resultados de un estudio
llevado a cabo en marzo con más de 4.500 usuarios de Internet sobre el equilibrio que
debe guardar la personalización y la protección de datos. Su librería de recursos tiene vínculos
extensivos sobre temas como las relaciones con los clientes, la personalización, la protección
de datos, etc.
The Personalization Consortium. Último acceso: 13 de julio de 2001.
www.personalization.org
Ten Rules of Web Personalization
Los autores citan los principios que se deben tener en cuenta al diseñar un sitio web personalizado
y los algoritmos que se encuentran tras él. Se trata de los siguientes:
Aprender de cada movimiento
No ofrecer resistencia a la personalización
No descuidar ninguna fuente de información
Permitir a los usuarios corregir nuestros errores
APÉNDICEVI
Obtener toda la información posible, pero hacerlo del modo menos doloroso posible
Enfatizar la privacidad
Aclarar al usuario las ventajas de la personalización
Observar no solamente los gustos de los usuarios, sino también sus aversiones
Facilitar el hecho de que los usuarios puedan comunicar lo que les gusta y lo que no
No dejar nunca a un usuario sin una respuesta personalizada
Calkins, Matthew & Beckley, Michael. "Ten Rules of Web Personalization". Appian Web
Personalization Report. Último acceso: 12 de julio de 2001.
www.appiancorp.com/report/features/viewPublicFeature.asp?feature=tenrules
OPINIONES, PUNTOS DE VISTA Y OTROS TEMAS
Debug One-to-One Marketing
El autor critica la inexistencia de definiciones claras, bases teóricas y métodos científicos en
el marketing uno a uno. Asimismo afirma que no hay evidencia de su efectividad y a las
empresas les resulta experimentar con él. No todos los artículos de esta serie hacen referencia
a los entornos de empresas virtuales o electrónicas. Sin embargo, la serie ofrece una
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