ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El autoservicio en las bibliotecas híbridas
da que ésta resulta accesible, las bibliotecas tienen que actualizar al mismo tiempo sus viejos
entornos electrónicos. Un autoservicio adecuado puede ayudar a controlar los costes operacionales.
1.2.4 PERSONAL
Pugna para contratar personal especializado
En una cultura global en la cual los grandes saltos tecnológicos son una realidad constante,
las bibliotecas contratan a menudo personal con habilidades que resultan muy apreciadas
tanto en el sector privado como en el público. El salario de estos trabajadores tiende a ser
superior al que recibe el personal bibliotecario; de ese modo, si se crea el mismo puesto de
trabajo, se paga la misma compensación económica.Asimismo, estos trabajadores proceden
a menudo de entornos laborales que soportan importantes niveles de tensión y donde las
decisiones se toman de manera totalmente centralizada y estructurada. Cabe destacar no
obstante que los valores de estos entornos de trabajo entran a menudo en conflicto con los
entornos más descentralizados y consensuadores propios de la mayoría de las bibliotecas.
Necesidad de cambio y de continuidad
Las bibliotecas tienen que redefinir su papel dentro de la sociedad para poder encauzar todas
estas transformaciones. En el pasado las bibliotecas solían adaptarse de una manera lenta,
pero hoy en día los cambios tienen que realizarse con mayor rapidez. Para ello se requieren
estrategias directivas, planificación, orientación al cliente, reeducación del personal, nuevas
acciones de marketing y la habilidad para traspasar fondos presupuestarios con rapidez así
como para obtener nuevos fondos. Puesto que muchos de estos cambios implican la necesidad
de una serie de conocimientos y de financiación con los que las bibliotecas no cuentan
en la actualidad, éstas se ven en la obligación de establecer acuerdos y colaboraciones.
Resumiendo, las bibliotecas híbridas tienen que reinventarse, pero sin dejar de prestar servicios
a sus usuarios tradicionales.
1.3 ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO INSTITUCIONAL
A la hora de afrontar estos cambios, la dirección de la biblioteca híbrida puede elegir entre
diferentes estrategias para aumentar sus posibilidades.
1.3.1 ELIMINACIÓN DE TAREAS
Las bibliotecas pueden eliminar algunos procedimientos para permitir que el personal pueda
asumir nuevos servicios y tareas. Muchas instituciones ya han comenzado a eliminar algunos
procesos de trabajo, por ejemplo el recorte de artículos de periódico y su clasificación en
carpetas temáticas, los procesos de catalogación (que ahora se obtiene a través de fuentes
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