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El autoservicio en las bibliotecas híbridas
Ilustración 1 Buzón de devolución de libros Tech-Logic equipado con videocámara y altavoz
Los motivos que llevan a las bibliotecas a instalar sistemas de autoservicio para los procedimientos
de préstamo y de devolución son diversos. Entre ellos destaca el intento de aumentar
la comodidad, reducir gastos mediante una mayor eficiencia en el flujo de trabajo y el
deseo de traspasar tareas rutinarias de la plantilla a los usuarios para intentar aumentar el
ambiente ergonómico de la biblioteca. No obstante, estos sistemas presentan también algunos
inconvenientes: la recepción de materiales estropeados o incompletos, el recibo de multas,
la clasificación rápida de las reservas y algunos problemas de manipulación que afectan a
materiales especiales como las cintas de vídeo o de audio, o los discos que pueden resultar
dañados por algunos sistemas electrónicos.Así pues, las bibliotecas tienen que hacer frente
a algunas dificultades para conseguir que el autoservicio funcione adecuadamente en los procesos
de préstamo y de devolución.
1.5 EVALUACIÓN DEL AUTOSERVICIO
Un buen modo de comenzar a examinar el autoservicio es realizar un análisis sencillo del
número de personas que se encuentran implicadas actualmente en las funciones de circulación
analizadas en este estudio. El centro del estudio sobre el uso del tiempo de los trabajadores
probablemente se limitaría, al menos inicialmente, a los aspectos del autoservicio
relacionados con la circulación, pues el personal debe alcanzar mayor eficacia en esta área
operacional.
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