ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

LA PERSONALIZAC I N DESDE
LA PERSPECTIVA DEL USUARIO
2.2.4 ESPACIO MÓVIL
En la actualidad, la web puede transportar 3,5 veces más el número de terabytes que podía
transportar en 1998. El objetivo del futuro es la fusión de los medios con las telecomunicaciones.
Internet es el punto de convergencia de la tecnología y se caracteriza por el encuentro
de una amplia variedad de industrias que anteriormente estaban separadas: tecnologías
de la información (Telecom, ordenadores, software, información en línea) y medios tradicionales
(cable, electrónica de consumo, medios de comunicación y espectáculo, y publicación
personalizada). El profesor Ole Laurisden (Universidad Técnica de Dinamarca) predice que
en el futuro de la red unificada TCP/IP, los usuarios accederán a los servicios de información
a través de su propio portal de contenidos personalizado y normalmente a través de un
navegador. Con dispositivos personales portátiles, los usuarios pueden utilizar un dispositivo
para satisfacer cualquier necesidad de información mientras visitan a un amigo o una biblioteca
o mientras van en un transporte público.
Los dispositivos móviles proporcionan todo lo que el usuario necesita, justo en el momento
adecuado, por ejemplo mapas, precios, horarios, pagos automáticos de entradas, solicitud
de taxis, etc. El progreso del servicio interactivo proporciona grandes posibilidades de que
la personalización resulte una estrategia de éxito. Air Library, una empresa con sede en
Singapur, ofrece servicios móviles personalizados a bibliotecas académicas. En una conversación
mantenida sobre el tema 55 se pusieron de manifiesto las siguientes necesidades:
· técnicas de protección de datos dirigidas al usuario final para asegurar una personalización
de contenido controlada y segura
· conocimiento de los requisitos de la interfaz de usuario para la personalización en dispositivos
móviles
· mayor potenciación de los usuarios finales proporcionándoles herramientas para negociar
y denegar el acceso a la información de personalización si se desea
· escenarios de canales para múltiples usuarios y modelos de comportamiento de consumidores
para la personalización
· nuevos planteamientos de perfiles de usuarios "transportables"
· los perfiles de usuario se conciben actualmente como un "conjunto de atributos con un
identificador clave". Por contraste con las tecnologías móviles, la gente podría tener diferentes
perfiles con diferentes requisitos de protección de datos y personalización de
contenidos. Un usuario podría representarse a sí mismo con un perfil de "windsurfer" o
con un perfil de "amante de la jardinería"
· los usuarios requieren comunicación interactiva multimedia como acceso a la información,
proporcionada a través del portal personalizado.
55 La entrevista se llevó a cabo en septiembre de 2001.
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